MBG-000032서버 장애 및 점검 피해
6일만에 답변온 메이플스토리 사기꾼 모습.
업데이트 후 오류 수정을 위한 채널 점검이 진행됐고, 사전에 공지와 게임 내 안내를 했다고 답했다.
업데이트 후 오류 수정을 위한 채널 점검이 진행됐고, 사전에 공지와 게임 내 안내를 했다고 답했다.
9월 18일 이용 기록에서 비정상 기록이 검출됐지만 당시 접속 환경의 네트워크 불안정 때문에 발생한 것으로 확인됐다고 안내했다.
운영정책과 관련된 내용은 단편적인 상황이 정책 위반 사항인지 명확하게 안내하기 어렵다고 답했으며, 게임 이용 제한 조치의 조건은 운영정책 내용과 권장하지 않는 플레이 방식 안내를 통해 확인해달라고 안내했다.
9월 15일 넥슨쇼핑에서 구매한 위습의 원더베리 스페셜 프라이즈팩 쿠폰이 미사용 상태로 확인된다고 안내했다.
카오스 크레센트의 컬러링 프리즘 문제를 자세히 확인하기 위해 관련 부서로 전달했다고 안내했다.
이벤트 보상 수령 과정에서 일반적인 패턴과 다른 비정상적인 마우스 입력 기록이 확인돼 추가 조사를 위한 임시 차단이 적용됐다고 안내했다.
8월 21일부터 8월 25일까지의 게임 이용 기록에서 비정상적인 마우스 움직임이 감지돼 조사를 위한 임시 차단이 적용됐다고 안내했다.
신고한 캐릭터에 대해 근거를 확보한 뒤 운영정책에 따른 조치를 완료했다고 안내했다.
데스티니 무기 초월 퀘스트 진행 중 보스 미션을 제3자를 통해 클리어한 정황이 확인됐다고 안내했다.
게임 내 신고가 유입되어 채팅제한이 설정됐으나 오탈자로 인해 사용된 표현으로 보여, 누적된 단속 차수를 차감하고 채팅제한을 해제했다고 안내했다.
카르마 레전드리 잠재능력 부여 주문서를 챌린저스 월드의 지정 캐릭터로 복구할 예정이라고 안내했다.
이용자를 비방하는 소개글이 작성된 게시물과 제출한 스크린샷을 확인했다고 안내했다.
카오스 크레센트에 컬러링 프리즘을 사용한 뒤 모션에 따라 색상이 달라지는 현상을 확인했다고 안내했다.
NGS(Nexon Game Security)는 메이플스토리 보안을 책임지는 시스템으로 사용 중인 PC에서 비정상적인 프로그램이 감지될 경우 해당 메시지와 함께 게임이 종료될 수 있다고 설명했고, 현상이 반복되면 메모리 분리 후 게임 테스트, 드라이브 오류 검사, 다른 물리 하드로 재설치, 백신 프로그램으로 PC 전체 검사 및 게임 폴더 허용 등을 점검하도록 안내했다.
신고한 캐릭터를 모니터링해 운영정책 위반 행위가 확인되면 정책에 따라 조치하겠다고 안내했다.
게임 내 신고 이력과 스크린샷 및 게임 기록을 조사해 사기 피해를 확인했고, 상대 캐릭터에게 운영정책에 따른 조치를 적용했다고 안내했다.
제출한 내용을 조사해 사기 피해를 확인했고, 가해자에게 운영정책에 따른 제재를 적용했다고 안내했다.
문의 답변이 늦어진 점과 만족스럽게 대응하지 못한 점을 사과했다.
실수로 메소 115억과 유니온 성장비약을 넣어둔 채로 삭제한 캐릭터에 대해 복구가 가능한지 문의한 데 대해, 삭제된 캐릭터와 그 캐릭터가 보유하고 있던 메소 및 아이템은 복구가 어렵다고 안내했다.
제보 내용을 조사해 대리작 사기 피해를 확인했고, 가해자에게 운영정책에 따른 제재를 적용했다고 안내했다.
제보 내용을 조사해 대리작 사기 피해를 확인했고, 가해자에게 운영정책에 따른 제재를 적용했다고 안내했다.
의문의 결계 이벤트 참여기록을 확인한 결과 문의 접수 시점에는 응축된 결계의 핵 강화를 약 16회 정도 시도한 것으로 확인되며, 현재는 7레벨 강화에 성공한 것으로 확인되어 진심으로 축하한다고 안내했다.
해당 아이템은 사기 가해자가 공범에게 전달한 아이템이며, 이용자가 동생이라 주장하는 공범으로부터 무상으로 받았다고 진술한 점을 확인했다고 안내했다.
제출한 기록에는 사기 문의 내용이 있지만 상대 캐릭터 정보가 완전하지 않아 대상을 확인하기 어렵다고 안내했다.