인터넷 끊겼다고 계정 정지 줬습니다.

3줄요약 1. 아파트 인터넷 끊겨서 메이플 팅겼는데 → 넥슨이 "비정상 기록 탐지"로 자동 정지. 2. 주말 내내 정지돼서 9/21 샤타포스 이벤트 통째로 날림. 3. 운영 답변은 "네트워크 불안정" 한 줄, 사과·보상 없음. https://www.inven.co.kr/board/maple/5974/5674084?my=post 당시 원인을 몰라서 글을 썻었습니다. 이 링크에 운영진이 적어준 사유가 적혀있습니다. 9월 19일 금요일, 갑자기 계정 정지 당했습니다. 정지 사유는 "비정상 기록 탐지(일반)" 이라고만 떴고, 세부 항목은 다음과 같습니다: ① 접속 환경 변조/우회 기록 ② 보안 프로그램 우회 시도 ③ 보안 프로그램 무력화 ④ 사람이 하기 어려운 반복 패턴 ⑤ 개인이 PC방 프리미엄 사용 ⑥ 해외 IP 접속 ⑦ 비정상적인 재화 생성 ⑧ 비정상 사용 패턴 반복 당연히 불법 프로그램, 계정거래, 규정 위반 전혀 없었고요. 억울해서 바로 문의 넣었지만 주말이라 답변은 화요일에야 왔습니다. 운영이 남긴 답변은 한 줄: “접속 환경의 네트워크 불안정으로 인해 발생한 것으로 확인되었습니다.” 오늘 올라온 문의 내용입니다. 주말 내내 내가 뭘 잘못했는지 곱씹으면서 자책했습니다. 혹시 내가 모르는 사이 규정을 어긴 건가 싶었는데, 결국 돌아온 답변은 한 줄이었습니다. “접속 환경의 네트워크 불안정으로 인해 발생한 것으로 확인되었습니다.” 즉, 제 잘못은 없었고 단순히 아파트 인터넷이 끊겼던 게 원인이었습니다. 그 사이 주말이 다 지나가면서 9월 21일 샤타포스 이벤트까지 참여하지 못했습니다. 정말 중요한 이벤트를 놓쳤는데도 운영은 사과도 보상도 없었습니다. 저 같은 억울한 피해자가 또 생기지 않게, 넥슨은 최소한: - 오탐 정지에 대한 **근거 로그 공개** - 재발 방지를 위한 **자동정지 시스템 개선** 이 두 가지는 꼭 해줘야 한다고 생각합니다. 저만 겪은 일이 아니라면, 같은 경험 있으신 분들도 댓글로 알려주세요.

1. 9월 18일 이용 기록에서 비정상 기록이 검출됐지만 당시 접속 환경의 네트워크 불안정 때문에 발생한 것으로 확인됐다고 안내했다.
2. 제한 설정의 배경이 된 기록을 감안해 이번에 한해 이용제한을 해제하며, 현재 해제 작업 중이므로 약 30분에서 1시간 뒤 접속해 달라고 안내했다.
3. 앞으로 안정적인 네트워크 환경에서 단독 실행하는 방식을 권장했다.

담당자 러스티