MBG-000349연 2회 실수 복구 기준구매 및 수령 실수 복구
루시드드림 잘못사도 고객센터 환불 요청 하면 안되는 이유
문의 내용을 확인한 결과 내부 기준에 따라 복구에 도움을 줄 수 있는 상황이라며, 대적자의 블랙큐브 40개를 회수하고 드림 샤드 교환권 1,000개를 지급하기로 했다고 답했다. 지급 아이템은 GM택배로 1시간 내 지급되며 7일 내 수령해야 하고, 드림 샤드샵 내 구매 횟수는 복구되지 않는다고 안내했다.
MBG-000024
답변 화면 확인2025-09-04 기록
메이플 고객센터 상담사 한국인 맞음?
문의 내용
1. 출석보상에 있는 "유잠" 챌섭에 받아야하는데 실수로 본섭에 받아서 고객센터에 상황 설명하고 조치가 가능하냐고 물어봄. -> 답변내용 : 장비에 사용한 유잠은 복구 불가능이다. 죄송하다 동문서답하길래 재문의 남김. 2. 재문의 > 장비에 유잠 사용한게 아니라, 서버를 착각하여 잘못 받았고, 주문서는 그대로 있다. -> 재문의 답변내용 :도움을 드릴 수 있다. 카르마"레전드리"잠재주문서는 챌섭으로 복구해주겠다. 이러고 본섭에 있는 유잠만 없어짐. 물론 챌섭에도 없음 ??? 분명 실수를 한 내잘못이지만 상담사가 글을 이해를 못하는데 답답해죽겠네 진짜
운영자 답변
- 카르마 레전드리 잠재능력 부여 주문서를 챌린저스 월드의 지정 캐릭터로 복구할 예정이라고 안내했다.
- 답변 후 30분 이내 택배로 발송할 예정이며 NPC 듀이를 통해 7일 이내 수령해 달라고 했다.
- 연 2회 제공되는 복구 횟수에서 1회가 차감됐으며, 내부 기준에 부합하는 경우 2025년에 한 번 더 도움받을 수 있다고 안내했다.
담당자 슈리
답변 화면
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