MBG-000363사용 및 설정 실수 복구게임 UI 개선 건의
경매장 UI바뀌고 실수
메이플옥션에서 판매 버튼을 클릭한 뒤 판매하기 UI가 활성화된 상태에서는 장비나 펫, 치장 아이템을 더블클릭해도 장착되지 않고 판매 아이템에 등록되지만, 이용자의 경우 판매하기 UI가 닫힌 상태에서 더블클릭 등에 의해 장비 아이템이 장착되어 문의한 것으로 보인다고 설명했다.
메이플옥션에서 판매 버튼을 클릭한 뒤 판매하기 UI가 활성화된 상태에서는 장비나 펫, 치장 아이템을 더블클릭해도 장착되지 않고 판매 아이템에 등록되지만, 이용자의 경우 판매하기 UI가 닫힌 상태에서 더블클릭 등에 의해 장비 아이템이 장착되어 문의한 것으로 보인다고 설명했다.
메이플 옥션에서 아이템을 구매할 때 이용자가 구매 개수를 직접 설정할 수 있다고 안내했다.
7월 7일 수정된 오류로 판매 가격이 의도와 다르게 설정돼 판매된 아이템에 대해 재지급을 진행했고, 그 과정에서 기존 판매로 획득한 판매금액에 해당하는 메소를 회수했다고 안내했다. 택배는 30일 이내 수령해 달라고 안내했다.
경매장 다크모드와 관련해 남긴 의견을 확인했으며, 담당 팀에 전달해 다각도로 검토할 예정이라고 안내했다.
사기 관련 재화가 유입된 정황으로 넥슨ID 이용이 제한됐으며, 2월 1일 경매장에서 획득한 50,444,444,444메소의 획득 경로를 확인해야 한다고 안내했다.
ID 조사 결과 사기와 연관된 재화가 이동된 내역이 확인돼 추가 조사가 필요하므로 임시 차단을 적용했다고 안내했다.
게임 내에서 사기를 일삼는 불량 이용자에 관한 문의를 확인했다고 안내했다.
접수 내용을 조사해 사기 피해 내역을 확인했으며, 상대 이용자는 운영정책에 따라 제재했다고 안내했다.
대리작 이용 과정에서 발생한 사기 피해 문의에 대해 조사한 결과 사기 피해 내역이 확인돼 가해자를 운영정책에 따라 제재했다고 답변했다(1차 30일, 2차 60일, 3차 90일, 4차 180일).
카링은 사기 피해 게임 재화의 이동 경로를 추적해서 무상으로 이동되거나 그에 준하는 가치보다 낮은 가치의 게임 재화와 거래된 경우 운영정책 [4-2-2] 항목에 따라 사전 고지 없이 회수될 수 있다고 안내했고, 작성자의 데이브레이크 펜던트도 사기 피해에 연루된 아이템을 낮은 가치로 거래해 구매금을 캐릭터에게 지급받은 뒤 회수한 것으로 보인다고 설명했다.
게임 내 매크로 이용자를 신고한 내용을 확인했으며, 모니터링 후 운영정책 위반사항이 확인되는 대로 이러한 일이 생기지 않도록 최선을 다하겠다고 안내했다.