MBG-000051보스 보상 누락 및 복구서버 장애 및 점검 피해
아직도 스카니아서버 보상복구를 못받았습니다 도와주세요ㅠㅠ
12월 11일 오후 10시 27분부터 10시 59분까지 발생한 스카니아 월드 접속 장애는 수정됐다고 안내했다. 장애 중 일부 보스 처치 기록이 저장되지 않은 문제는 확인 중이며, 같은 보스를 다시 처치하면 소실 아이템 복구가 어려울 수 있으니 기다려 달라고 요청했다.
12월 11일 오후 10시 27분부터 10시 59분까지 발생한 스카니아 월드 접속 장애는 수정됐다고 안내했다. 장애 중 일부 보스 처치 기록이 저장되지 않은 문제는 확인 중이며, 같은 보스를 다시 처치하면 소실 아이템 복구가 어려울 수 있으니 기다려 달라고 요청했다.
12/11(목) 스카니아 월드 서버 장애로 이용에 불편을 끼친 점을 사과하며, 신청 내용을 참고해 소실된 정보를 조사한 결과 하프 이어링, 베어스 그린 펜던트, 울프스 레드 펜던트, 109,455,330,411 메소를 오늘 중 복구할 예정이라고 안내했다.
12월 11일 스카니아 월드 서버 장애와 관련해 소실 정보를 조사한 결과, 에레브의 광휘, 베이스 그린 펜던트, 하프 이어링과 2,921,755,040 메소를 당일 복구할 예정이라고 안내했다.
12월 11일 스카니아 월드 서버 장애로 소실된 정보를 조사한 결과, 확보한 기록을 토대로 77,648,407,541 메소를 당일 복구할 예정이라고 안내했다.
부적절한 훈장 문구를 사용하는 캐릭터를 살펴보고 근거를 확보한 뒤 운영정책에 따라 조치를 완료했다고 안내했다. 쾌적한 게임 환경을 위해 계속 모니터링하겠다고 덧붙였다.
12월 11일 스카니아 월드 서버 장애와 관련해 신청 내용을 토대로 소실 정보를 조사했으며, 블라스트 페더 복구를 진행할 예정이라고 안내했다.
부적절한 훈장 문구를 사용하는 캐릭터를 살펴보고 근거를 확보한 뒤 운영정책에 따라 조치를 완료했다고 안내했다. 쾌적한 게임 환경을 위해 계속 모니터링하겠다고 덧붙였다.
찬란한 영웅의 증거 사용 시 캐릭터 이름과 직업을 입력창에 직접 입력해야 완료되며, 실수 방지를 위한 확인 절차가 제공되고 있다고 안내했다.
12월 11일 스카니아 월드 서버 장애로 인한 불편을 사과하고, 문의 내용을 참고해 소실된 정보를 조사한 뒤 확보된 기록을 토대로 확인된 내역을 당일 중 복구할 예정이라고 안내했다.
제출한 서류로 본인 확인을 마쳐 넥슨ID에 연결된 메이플ID 보호모드를 즉시 해제했으며, 2차 비밀번호도 초기화했으니 새로 설정해 달라고 안내했다.
게임 기록에서 삭제한 캐릭터가 문의한 메소를 보유했던 사실은 확인했지만, 캐릭터 삭제 시 정보가 모두 소실돼 캐릭터나 보유 재화 복구는 불가능하다고 답변했다.
11월 26일 가상 전투 미션 오류 조치를 위해 오후 4시 10분 임시 차단이 적용됐고, 현재는 오류 수정이 완료돼 임시 차단이 해제됐다고 안내했다. 게임에 접속해 확인해 달라고 요청했다.
11월 26일 가상 전투 미션 오류 조치를 위해 오후 4시 10분부터 임시 차단할 예정이라고 게임 내 GM 쪽지로 안내했다.
ID 조사 결과 사기와 연관된 재화가 이동된 내역이 확인돼 추가 조사가 필요하므로 임시 차단을 적용했다고 안내했다.
보스 격파 당시 생존 상태였던 것으로 확인해 대적자의 결의, 강렬한 힘의 결정 판매금과 복구 가능한 일부 아이템을 지급할 예정이라고 안내했다. 일부 아이템은 1시간 이내 택배로 발송하며 NPC 두이를 통해 7일 이내 수령하고 사용해야 한다고 설명했다.
고객센터에서 아이템이 왔다 갔다 한 사실은 맞다고 확인했다고 작성자가 전했다.
메이플ID가 비정상적인 기록 검출에 따라 10월 30일부터 15일간 게임 이용제한이 적용됐다고 안내했다. 게임 이용 기록에서 VPN을 이용한 접속 및 비인가 프로그램 실행 기록이 보안 시스템을 통해 검출됐으며, 이 사유로 조치된 사항이라 제한 해제는 가능하지 않다고 안내했다.
문의한 캐릭터명 변경은 다른 사람의 정보이므로 안내할 수 없으며, 요청한 사항은 도움을 주기 어렵다고 답변했다.
문의한 내용은 타인의 정보에 해당해 상세히 안내할 수 없다고 답변했다. 1대1 거래 대상은 예시 형식으로 문의하면 일치 여부를 예 또는 아니오로 안내할 수 있지만, 별도의 거래도 진행되지 않은 경우에는 타인의 정보를 개별적으로 안내하기 어렵다고 설명했다.
증상을 재현하고 충분히 확인해야 해 즉시 답변하기는 어렵지만, 일리움의 게이트 사용 후 맵 이동 시 쿨타임 50%가 돌아오지 않는 현상을 확인해 문제가 파악되는 대로 불편이 없도록 하겠다고 안내했다.
문의 내용을 바탕으로 재조사한 결과 제재가 오인에 의한 것이었음을 확인해 관련 제재를 즉시 해제했다고 안내했다.
마이핀으로 본인 확인한 결과, 문의한 캐릭터가 등록된 넥슨ID를 확인했다고 안내했다.
신고한 비매너 채팅 캐릭터는 게임 내 신고 내역을 통해 비매너가 확인돼 조치됐다고 안내했다.
게임 내에서 사기를 일삼는 불량 이용자에 관한 문의를 확인했다고 안내했다.