보스 격파 당시 생존 상태였던 것으로 확인돼 강렬한 힘의 결정 판매금과 복구 가능한 일부 아이템을 지급하겠다고 안내했다. 복구 가능한 일부 아이템은 1시간 이내 택배로 발송할 예정이며 NPC 듀이를 통해 7일 이내 수령 및 사용해달라고 안내했다. 다만 강렬한 힘의 결정은 월드당 주간 최대 판매 개수가 있어 주간 기록이 갱신되기 전에는 정확한 기록을 확인할 수 없다고 덧붙였다.
스카니아 월드 서버 오류 때 문제가 발생한 강렬한 힘의 결정 메소와 미트라의 분노 선택상자는 당일 지급할 예정이라고 안내했다.
12월 11일 오후 10시 27분부터 10시 59분까지 발생한 스카니아 월드 접속 장애는 수정됐다고 안내했다. 장애 중 일부 보스 처치 기록이 저장되지 않은 문제는 확인 중이며, 같은 보스를 다시 처치하면 소실 아이템 복구가 어려울 수 있으니 기다려 달라고 요청했다.
보스 격파 당시 생존 상태였던 것으로 확인해 대적자의 결의, 강렬한 힘의 결정 판매금과 복구 가능한 일부 아이템을 지급할 예정이라고 안내했다. 일부 아이템은 1시간 이내 택배로 발송하며 NPC 두이를 통해 7일 이내 수령하고 사용해야 한다고 설명했다.
카르마 레전드리 잠재능력 부여 주문서를 챌린저스 월드의 지정 캐릭터로 복구할 예정이라고 안내했다.
[제네시스 무기] 사자왕 반 레온의 흔적을 수락하기 전에 보스를 처치해 어둠의 흔적이 지급되지 않았다는 문의에, 도움을 줄 수 있는 내용으로 확인되어 당일 중 GM 택배로 어둠의 흔적 교환권 105개를 지급할 예정이라고 답했다. 충분한 시간이 지난 후 NPC 듀이를 통해 수령해 달라고 안내했다.
전설의 비밀 상자는 정상적으로 사용했으나 블랙 보조무기 상자를 실수로 버린 것으로 확인되며, 복구 가능한 것으로 확인되어 2시간 내로 택배를 통해 지급할 예정이고 복구 아이템은 NPC 듀이를 통해 7일 내 수령 가능하다고 안내했다.
실수로 잘못 사용한 에테르넬 나이트아머를 인벤토리에서 회수하고, 장비 전승 재료로 소멸된 에테르넬 나이트아머를 복구 아이템으로 지급하기로 했으며, 아이템 회수 영향으로 완료 전까지 임시차단이 적용될 수 있다고 안내했다.
구피는 아이템을 잘못 수령해 도움을 요청한 문의에 대해, 정보 확인 후 오늘 1시간 이내로 아이템을 교환권 형태로 재지급할 예정이며 GM택배로 보내드리니 NPC 듀이 또는 택배 알림을 통해 수령해 달라고 안내했다.
뜻하지 않게 보스 클리어 보상을 획득하지 못한 상태로 파악되며, 보스 격파 당시 생존 상태였고 격파 기록이 확인되어 입장 횟수나 모든 보상을 복구해드리기는 어렵지만, 강렬한 힘의 결정 판매가격만큼의 메소와 복구 가능한 일부 아이템을 지급하겠다고 안내했다.
아케인 아이템 사기 피해 문의를 조사한 결과 사기 피해 내역이 확인되어 가해자를 운영정책에 따라 제재(1차 100일 이용정지, 2차 영구 이용정지)했다고 안내했다. 피해 아이템은 정상적으로 게임을 이용하는 이용자에게 전달되어 그대로 복구할 수 없었지만 최대한 복구해 약 69억 9천만 메소를 캐릭터에 오늘 중 지급한다고 안내했다.
검은 마법사는 가장 마지막 페이즈 보스 몬스터를 처치하는 순간을 기준으로 파티 전원의 클리어 기록이 반영되며, 중도 퇴장한 캐릭터도 함께 클리어 처리되어 추가 입장이나 보스 리워드 획득이 불가능하다고 설명했다.
실수로 15성 매커네이터 펜던트를 상점에 판매한 뒤 복구가 가능한지 문의한 데 대해, 운영자(장로 스탄)는 게임 기록을 확인한 결과 1월 23일 오후 3시 22분경 아이템이 상점에 판매된 것을 확인했으며 상점에 판매한 아이템을 복구해 드릴 수 있다고 안내했다.
대장장이(김씨)에게 건네지 말아야 할 반지(어드벤처 딥다크 크리터링)를 건넨 실수를 확인했고, 김씨로부터 반지를 되찾아왔다고 안내했다.
전날 아랫마을 점포에서 이용자가 [웨폰퍼프 - 1링]을 잘못 건넨 것을 확인해 점포에서 직접 장비를 되찾아왔다고 안내했다.
만우절의 거짓말 같은 상황에서 퀘스트 아이템(검은 마법사의 편린)을 얻지 못해 속상했을 것이라며, 캐릭터 기록을 살펴보고 현재 진행 중인 퀘스트 단계에 맞는 검은 마법사의 편린을 지급할 예정이라고 안내했다.
이용자의 생일(5월 25일)을 확인이 늦어 미안하다고 사과하며, 특별한 선물은 아니지만 소정의 아이템을 오늘 중 택배로 보내겠다고 안내했다. 도착 후 30일 이내 NPC 듀이를 통해 수령 후 사용하라고 안내했다.
잘못된 티켓 사용이 맞다고 인정하며 택배 NPC 듀이를 통해 복구해주겠다고 안내했다.
문의 내용을 토대로 살펴본 결과 시스템상 자동으로 제재 처리된 것으로 확인되었고, 욕설 사용을 의도한 부분이 아닌 점이 확인되어 채팅 제한 해제 및 차수 차감에 도움을 드렸다고 안내했다.
아카이럼 처치 후 드랍된 거대한 공포 아이템을 시간 내 습득하지 못해 보스 처치 보상이 사라진 문의에 대해, 거대한 공포 획득 업적을 달성한 것으로 조치하기는 어렵지만 강렬한 힘의 결정 판매금 160,173,752메소를 인벤토리로 지급하고 습득하지 못한 거대한 공포 아이템은 게임 내 택배로 발송하겠다고 안내했다(택배는 7일이 지나기 전에 NPC 듀이를 통해 수령 요청). 아울러 보스 처치 시 제한 시간이 남아 있어도 드랍된 아이템은 일반 필드에 드랍되는 아이템과 동일하게 일정 시간이 지나면 사라지기 때문에 이번 일이 발생한 것으로 판단된다고 설명했다.