넥슨쇼핑 원더베리 10만원 상품 구매후 미지급.. 속터지네요

결제된 카드내역까지 날라왔고 문의 두차례에 걸쳐서 했는데 쿠폰함 비어있는거  확인도 안하고 ai인지 사람인지 참 같은말만 반복하네요. 10만원 짜리 상품이 결제만되고 지급이 안되는데 일주일넘게 이렇게 대처하는게 참 답답합니다 혹시 저랑 같은일 겪으신분이 계실까요?

1. 9월 15일 넥슨쇼핑에서 구매한 위습의 원더베리 스페셜 프라이즈팩 쿠폰이 미사용 상태로 확인된다고 안내했다.
2. 넥슨플레이의 넥슨쇼핑 쿠폰함에서 보관 중인 쿠폰을 확인하고 기간 안에 사용해 달라고 답했다.

담당자 칼라일