MBG-000131게임 시스템 및 콘텐츠 규칙 안내
(고객센터 답변) 9레벨당 1로 바뀐 이유
혼란이 가중되는 상황을 만들지 않는 것이 더 중요하다고 판단해 캐릭터 레벨당 스탯 증가 옵션을 기존과 동일하게 유지했다고 안내했다(관련 클라이언트 1.2.376 정식 업데이트 변경사항 공지 링크 안내).
혼란이 가중되는 상황을 만들지 않는 것이 더 중요하다고 판단해 캐릭터 레벨당 스탯 증가 옵션을 기존과 동일하게 유지했다고 안내했다(관련 클라이언트 1.2.376 정식 업데이트 변경사항 공지 링크 안내).
잘못된 티켓 사용이 맞다고 인정하며 택배 NPC 듀이를 통해 복구해주겠다고 안내했다.
[에테르넬 모자]에 사용한 환생의 불꽃 개수 문의에 대해, 해당 기록을 직접 제공하지는 않으나 최근 30일 이내 기록을 확인한 결과 총 14,889개의 환생의 불꽃을 사용했다고 안내함(수동 체크로 일부 오차 발생 가능).
운영자(에스카다)는 이용자의 게임 기록을 확인하는 과정에서 상세히 확인할 부분이 있어 답변이 지연된 점에 대해 사과했다.
3월 31일 게임 기록에서 가상 하드웨어 프로그램 실행 내역이 검출되어 이용제한이 적용되었으며, 확인되는 시각은 오후 8시경이고 그 외 세부 사항은 안내가 어렵다고 밝혔다. 아울러 메이플스토리 이용 시 단독으로 실행해 줄 것을 당부했다.
자벨린 스킬 오류(특정 상황에서 매직미사일 미사출, 자벨린 파편 증발, 파편 명중 시 노딜)에 대한 재문의에 운영자(로렐라이)는 번거로우셨을 텐데 추가 내용을 정리해주셔서 감사하다며 말씀해주신 내용을 꼼꼼히 조사될 수 있도록 전달했다고 안내했고, 추가된 내용으로 자벨린 파편이 명중했으나 데미지가 들어가지 않는 현상을 접수했다고 밝혔다.
일리움 캐릭터는 매직 건틀렛을 무기로 사용하며, 문의한 캐시아이템은 설명상 제외 무기로 등록되어 있지 않아 사용이 가능한 점을 알려준다고 안내했다.
더시드 40층에서 레지스탕스 공용스킬 '잠입' 사용 시 허수아비가 텔레포트나 번개구름 등 공격을 하지 않는 문제를 확인했으며, 수정할 예정으로 확인되고 있다고 안내했다.
포스 시스템 삭제 및 신규 콘텐츠 출시 시 이지, 노말, 하드 난이도 동시 출시를 요청한 의견에 대해, 아케인포스 및 어센틱포스 관련 의견을 포함해 지금 즉시 반영 가능 여부를 답변드리기는 어렵다고 안내했다.
피엥은 캐릭터 등록 메이플ID의 게임이용 제한 문의에 대해, 권장하지 않는 플레이 방식이 지속되거나 다수 이용자의 일반적인 플레이 패턴 범위를 크게 벗어나는 기록이 감지된 경우 이용을 제한한다는 단속 기준을 안내하며, 3월 31일 가상 하드웨어 및 비정상 하드웨어 정보가 검출되어 4월 1일부터 15일간 게임이용 제한이 적용되었다고 답했다. 조사 및 조치 과정에 따라 제재 시점과 위반 시점이 다를 수 있다고 덧붙였고, 위 사유로 조치된 사항이라 제재 해제는 가능하지 않다고 안내했다.
답변은 이용자의 메이플ID에서 비정상적인 스킬 사용 시도가 확인돼 임시 차단됐으며, 이는 제재 조치가 아니라 비정상 기록에 대한 추가 조사를 위한 임시 차단이었다고 설명했다.
이용자의 메이플ID가 3월 31일(금) 비정상적인 스킬 사용 시도가 확인되어 임시 차단되었으나, 이번에 한해 선처하여 해제했다고 안내했다. 이후 메이플스토리는 단독으로 실행하여 이용해야 한다고 안내했다.
문의 내용을 토대로 살펴본 결과 시스템상 자동으로 제재 처리된 것으로 확인되었고, 욕설 사용을 의도한 부분이 아닌 점이 확인되어 채팅 제한 해제 및 차수 차감에 도움을 드렸다고 안내했다.
카링은 사기 피해 게임 재화의 이동 경로를 추적해서 무상으로 이동되거나 그에 준하는 가치보다 낮은 가치의 게임 재화와 거래된 경우 운영정책 [4-2-2] 항목에 따라 사전 고지 없이 회수될 수 있다고 안내했고, 작성자의 데이브레이크 펜던트도 사기 피해에 연루된 아이템을 낮은 가치로 거래해 구매금을 캐릭터에게 지급받은 뒤 회수한 것으로 보인다고 설명했다.
하드 루시드를 격파한 직후 게임이 종료되어 보상을 받지 못했다는 문의에, 보스 클리어 횟수 초기화 및 다른 보상 정보는 도와줄 수 없지만 강렬한 힘의 결정에 따른 메소에 한해서는 복구가 가능한 것으로 확인했다고 안내했다. 이에 따라 당일 중 131,095,655메소를 지급할 예정이며, 지급되는 메소는 캐릭터 보유 메소에 합산되고 메이플ID 접속이 유지될 경우 지급까지 시간이 소요될 수 있다고 덧붙였다.
3월 16일 오후 11시대 하드 데미안 격파 후 얻을 수 있었던 강렬한 힘의 결정 대금 112,480,613메소 복구가 가능함을 확인해 오늘 중 해당 캐릭터 인벤토리로 지급할 예정(1인 처치 기준)이며, 메이플ID 접속이 유지된 경우 지급까지 시간이 소요될 수 있다고 안내했다.
이용 중인 메이플ID에서 비인가 프로그램 또는 비정상적인 패턴이 감지되어 운영정책에 따라 게임이용제한이 적용된 것으로 확인됐다고 안내했다.
대리게임 단속은 1) 대리게임을 업으로 삼는 경우, 2) 대리게임의 대가로 현금 또는 그에 준하는 가치의 현물이 지급된 경우, 이 두 가지 정황이 확인될 때 운영정책에 따라 진행한다고 안내함.
길드 마크 이미지 화질 개선(SD 변경, 사이즈 및 픽셀 수 확대), 길드 전용 맵(하우스) 추가, 길드 상점 추가 등 이용자가 남긴 길드 시스템 개선 의견을 접수해 참고 자료로 전달했다고 안내했다.
커뮤니티에 남겨준 게시물도 모두 확인했으며, 핵 사용에 대한 시스템적 대응뿐 아니라 핵을 사용하는 업체에 대해서도 내부적으로 법적인 대응을 준비하고 있다고 안내했다.
보안 시스템(매크로 의심 감지)의 개별 발동 사유는 안내할 수 없다고 답변함.
운영자(부우)는 소중한 시간을 내어 제보해준 것에 감사하다고 답하며, 버그 악용 및 불법 프로그램 신고는 메이플스토리 홈페이지 고객지원의 버그악용/불법프로그램 신고 게시판을 통해 접수받고 있다고 안내했다. 제보한 내용은 꼼꼼하게 확인해 더 쾌적한 환경을 제공할 수 있도록 노력하겠다고 답변했다.
얼티밋 다크사이트로 몸을 숨긴 상태에서 소울게이지가 충전되지 않는 것은 오류가 아니라 정상적인 현상이라고 안내했다.
19주년 이벤트 중 NPC 대사창에 줄바꿈이 적용되지 않는 오류를 제보한 데 대해, 운영자는 답변이 늦어진 점을 사과하며 해당 내용은 현재 내부 확인 중이고 빠르게 수정될 수 있을지 살펴보겠다고 안내했다.