핵 제보자 아이디 정지사건 최종결말..메이플 수준..

본인은 2023년 4월 5일 듀얼파이렛 사냥터에 몬스터가 없길래 이상하다 싶어 맵을 돌아다니다 가장 꼭대기에 몹이 잰이 되지 않는 곳에 몹이 몰려있는 것을 보고 핵 의심이 되어 제보를 했습니다. 그런데 다음날인 2023년 4월 6일 스크린샷에 보이는 제 아이디 및 전체 계정을 정지 시켰습니다. 저는 컴퓨터를 잘 몰라서 아는 동생에게 300만원 정도 컴퓨터 견적을 내달라 하여 그대로 사서 롤, 메이플, 녹스앱플레이어 밖에 하지 않는데 비정상 기록 탐지로 정지를 하길래 너무 화가 나서 고객센터에 문의를 했습니다.(녹스는 메이플에 어떠한 영향도 주지 않고 이용정책을 위반하는 프로그램이 아니기에 정지사유가 되지 못합니다) 녹스가 문제라고 한다면 메이플 스토리M은 비정상 프로그램으로 돌리라고 광고를 하는건가요? 그리고 녹스를 문제 삼을거라면 누구나 쓸 수 있는 프로그램인데 지네가 문제 삼는 것이니 녹스로 인해 문제가 될 수 있다고 경고창을 띄워줘야 하는거 아닌가요? 어떤 검사를 해서 제 아이피에서 어떤 프로그램이 문제가 되었기에 정지를 시키는 것인지 알려달라고 했습니다 그래야 문제가 되는 프로그램을 메이플과 함께 켜지 않거나 삭제를 할 수 있고 제가 정지당한 것을 납득할 수 있으니까요. 그리고 잘못 정지를 시킨거라면 정지를 풀어달라고 했습니다. 하지만 문의를 남긴지 1주일이 되어도 처리중 이라며 메크로 답변만 달아놓고 방치를 하였고 8일째 되는 날 이런 최종 답변을 받았습니다. 위에 정지 사유에 적힌 내용과 똑같은 답변을 8일이란 시간이 흘러 또 받은 것입니다. 정말 어처구니 없는 시스템이고 일처리 방식 아닙니까? 저는 뭐가 문제인지도 모르고 대기업이 비정상적으로 게임했다 라고 말을 하면 저는 그런 놈이 되는겁니다;; 깡패 아닌가요?? 이렇게 해도 안접는지 테스트 하는건지..메이플 처음 나왔을 때부터 하고 있어서 어떤 일이 있어도 오랜 친구랑 헤어지지 않는 것 처럼 쉬엄쉬엄 하는 유저인데 정말 정 떨어지네요. 이거 많은 사람들이 보고 주의할 수 있도록 추천좀 부탁드립니다.

1. 운영자(에스카다)는 이용자의 게임 기록을 확인하는 과정에서 상세히 확인할 부분이 있어 답변이 지연된 점에 대해 사과했다.
2. 이용자의 게임 기록을 면밀히 확인한 결과 비정상적인 게임 이용 기록이 확인됐으며, 해당 기록은 일반적인 게임 플레이 상황에서 발생하거나 단순히 비정상 상황을 목격한 것으로 남는 기록은 아닌 것으로 확인된다고 답변했다. 이에 따라 별도 해제는 어렵다고 안내했다.

담당자 에스카다