MBG-0000111대1 아이템 거래 사기
새벽에 먹튀당한 메린이입니다.
게임 내 신고 내역과 제출한 스크린샷을 토대로 조사했으며, 상대방에게 운영정책에 따른 조치를 적용했다고 안내했다.
게임 내 신고 내역과 제출한 스크린샷을 토대로 조사했으며, 상대방에게 운영정책에 따른 조치를 적용했다고 안내했다.
접수 내용을 조사해 사기 피해 내역을 확인했으며, 상대 이용자는 운영정책에 따라 제재했다고 안내했다.
사기 피해 문의와 관련해 접수 내용을 확인했으며, 메이플스토리에서 사기 적용을 위해서는 비정상적인 아이템 이동 기록과 대화 내역, 피해 기록이 모두 충족되어야 조사 및 조치를 진행할 수 있다고 안내했다. 문의 정황상 이용자에게는 피해 상황이 발생하지 않은 것으로 보여 사기 피해로 접수되기 어려울 것 같다고 안내했다.
접수 내용을 조사해 사기 피해 내역을 확인했으며, 상대 이용자는 운영정책에 따라 제재했다고 안내했다.
게임 내 모든 기록을 안내하기는 어려우며 요청한 정보(과거 HP 스탯 배분 개수) 또한 제공이 가능하지 않다고 답했다. 다만 문의 내용이 개별적으로 공개될 수 있을지에 대해서는 의견을 전달하겠다고 했다.
보스 격파 당시 생존 상태였던 것으로 확인되어 강렬한 힘의 결정 판매금과 루즈 컨트롤 머신 마크를 지급할 예정이라고 안내했다.
넥슨ID 보호를 위한 보안정책상 선물하기와 아이템 거래가 일시적으로 제한됐으며, 2025년 4월 31일부터 선물하기와 아이템 거래를 다시 이용할 수 있다고 안내했다.
게임 외부(방송, SNS, 유튜브 등)를 통해 현금거래 사이트를 홍보하는 것이 약관위반에 해당하는지에 대해, 운영정책 위반 여부는 조사 과정에서 다양한 변수가 존재할 수 있어 특정 상황만으로 명확하게 안내하기 어렵다고 답변했다.
나인하트는 아이템을 직접 건네준 행위는 작성자 본인의 직접적인 대화 및 거래가 진행된 행동이기 때문에 사기로 판단하기 어렵다고 답했다.
익스트림 스우 플레이 시 디스펠 효과가 적용되지 않는 현상을 제보받아 확인했다고 안내했다.
문의한 제로 무기 옵션이 이상한 현상에 대해 검토하려 했으나 이용자가 남긴 내용처럼 오래전 기록이라 상세한 검토가 어려운 것으로 확인됐다고 답변했다.
무한성단 아이템은 최초 출시 시점부터 점프 시 이펙트가 사라지도록 의도되어 구현된 사양이며, 출시 이후 아이템의 성능 및 기능 및 외형이 변경된 적은 없다고 안내함.
문의한 메이플ID는 1월 11일 비정상 게임 이용 기록 검출에 따른 사유로 15일간 게임 이용이 제한된 것으로 확인된다고 답했다. 조사 및 조치 과정에 따라 제재 시점과 운영정책 위반 시점은 다를 수 있으며 최근 검출 기록을 안내한 것이라고 덧붙였다.
요청한 결제취소는 당시 보유 중이던 넥슨캐시를 이미 모두 사용한 것으로 확인되어 취소 가능한 금액이 존재하지 않아 도움을 드리기 어렵다고 안내함.
엔젤릭버스터 미니 앨범을 실물 앨범으로도 판매할 계획이 있는지 묻는 문의에, 현 시점에서는 안내 가능한 사항이 없다고 답했다. 다만 접수된 실물 앨범 구매 의견은 전달해 다른 의견과 종합한 뒤 이후 업데이트 시 참고할 수 있도록 하겠다고 안내했다.
엘리시움 서버에서 특정 시각 두 이용자와 나눈 귓속말 대화내역을 확인해달라는 문의에 대해, 운영자(나인하트)는 메이플스토리가 모든 대화내역을 저장하고 있지 않으며 인게임 신고하기를 이용한 경우에 한해 제재 근거 확보를 위해 일부 채팅만 저장된다고 안내했다.
사기 및 비매너거래 신고 사건은 조사 후 운영정책에 따라 30일 및 60일 및 90일 및 180일 게임 이용제한으로 조치되며, 게임 시스템을 악용하거나 기만행위로 다른 고객의 재화 및 아이템을 편취하는 경우 등이 이에 해당한다고 안내했다.
사기 및 비매너거래로 확인되는 경우 조사 후 운영정책에 따라 30일, 60일, 90일, 180일 게임 이용제한 중 하나로 단계별 조치가 이뤄지고 있다고 안내했다. 거래 정보를 속이거나 부당한 방법으로 다른 이용자의 재화 및 아이템을 갈취하는 경우, 각종 기만행위(허위정보 및 사기행위 및 사칭 및 비매너 및 비정상 거래 등)로 재화 및 아이템을 갈취하거나 이득을 취하는 경우, 게임 시스템을 악용해 비정상적인 가격으로 다른 이용자의 재화를 획득하거나 시도하는 경우가 각 기준에 해당한다고 설명했다.
[검은 마법사]를 7/13 업데이트 전에 격파해 솔 에르다 지급이 가능한지 문의한 것에 대해, 여러 방면으로 검토했으나 업데이트 이전 이미 격파되어 정상 처리가 진행된 건이라 개별적으로 도움을 드리기 어려운 것으로 확인되었다고 답변함.
나인하트는 작성자가 보내준 영상을 토대로 아이템을 더 이상 먹을 수 없다는 메시지를 조사했으나 습득 불가능한 물리적 상황은 확인되지 않았고, 당시 네트워크 불안정으로 인해 아이템이 획득되지 않았으며 획득 불가 시 안내되는 메시지가 직관적이지 않아 혼동할 수 있는 내용으로 확인됐다고 답했다.