MBG-000067계정 도용 신고 및 본인 확인타인 정보 제공 제한
[박제] 엘리시움 서버 김X훤, 고가의 아이템을 절도한 사기 행각에 대해 알립니다.
2월 16일 오전 3시 21분 어비스 헤어 쿠폰 선택권을 사용해 안개 어비스 헤어 쿠폰을 얻은 뒤 다른 이용자에게 일대일 거래로 전달한 기록을 확인했다고 안내했다. 수령자는 공개할 수 없으므로 거래 날짜와 아이템, 상대 캐릭터를 제시하면 일치 여부를 확인해 주겠다고 답변했다.
MBG-000235
답변 화면 확인2024-07-08 기록
메이플 지인사칭 교환창으로 템을 넘겨줘버렸습니다 도와주세요
문의 내용
고객센터에 1:1문의로 복구가 가능한지 이런거 다 물어보고 복구가 안된다면 경찰에 신고자료확보 할려고 고객센터에 물어봤습니다 근데 답변이 저렇게 왔는데 사칭사기범 잡을수 있나요? 사진은 제가 고객센터에 문의한 내용입니다 제가 현재 가지고 있는 증거는 고객센터에서 답변 준 내용 저거 뿐입니다.. 상대방캐릭터에게 이동된 기록이 있다고 저거밖에 없는데 도와주세요
운영자 답변
- 나인하트는 아이템을 직접 건네준 행위는 작성자 본인의 직접적인 대화 및 거래가 진행된 행동이기 때문에 사기로 판단하기 어렵다고 답했다.
- 메이플스토리는 모든 대화 내역을 저장하고 있지 않으며 인게임 신고하기를 이용한 경우 제재 근거 확보를 위해 일부 채팅만 저장되고, 일부 확인되는 대화 내역이 있더라도 타인의 게임정보가 포함되어 있어 제공이 가능하지 않다고 안내했다.
- 다만 문의 내용이 상세하게 기재되어 있어 작성자 본인의 기록에 한해서만 간단히 안내한다며, 2024년 7월 7일 오후 8시 48분경 작성자 캐릭터에서 문의에 남긴 상대 캐릭터로 하프 이어링, 마이스터링, 가디언의 마이스터 임모탈 링, 베어스 그린 펜던트가 이동된 기록이 확인된다고 답했다.
담당자 나인하트
답변 화면
화면에 작성자가 넥슨 고객센터에 제출한 피해 복구 문의 양식(캐릭터명, 피해 추정일시, 피해 아이템 목록 등)이 표시된다.
이용자가 올린 화면 기록입니다. 메법관은 진위나 실제 처리 결과를 독립적으로 확인하지 않습니다.