MBG-000239비정상 게임 기록 제재
피시방 무고밴 소명하러 판교 출발합니다.
2024년 8월 9일 접수된 2개의 문의를 확인해 답변드린다며, 메이플스토리는 운영정책에 따라 비인가 프로그램이나 비정상적인 패턴이 탐지될 경우(권장하지 않는 플레이 방식이 지속되는 경우, 대다수 이용자의 일반적 패턴 범위를 크게 벗어나는 기록이 감지되는 경우) 게임이용제한을 적용한다고 설명했다.
MBG-000195
답변 화면 확인2024-01-18 기록
고객센터 운영하는거 보면 진짜 답이 없네..
문의 내용
작년 무고밴도 그냥 넘겼는데, 이번에 또 당함 사유 알려줄 수 없다할테니 또 그냥 포맷이 답 인가보다 생각하고 PC 포맷하고, 혹시 몰라 문의 넣어놨는데 일 주일만에 답변 온게 가관임 홈페이지에서 제재 내역 확인하면 30일이라고 뜸 나인하트 이ㅅㄲ는 나를 위해 달려왔다해놓고 답변도 매크로로 쳐함 재투자를 하라했더니 고객센터 외주 맡기는게 확실함. 복붙 답변 고객센터 운영할거면 챗봇 상담하지 사람을 왜 쓰는걸까?
운영자 답변
- 문의한 메이플ID는 1월 11일 비정상 게임 이용 기록 검출에 따른 사유로 15일간 게임 이용이 제한된 것으로 확인된다고 답했다. 조사 및 조치 과정에 따라 제재 시점과 운영정책 위반 시점은 다를 수 있으며 최근 검출 기록을 안내한 것이라고 덧붙였다.
- 보안상 상세 안내는 어려우나 비정상 기록이 탐지되어 운영정책에 따라 조치된 사항으로 제재 해제는 가능하지 않다고 안내했고, 특정 상황 및 환경에 대한 위반 여부도 보안상 안내가 어렵다고 답했다.
담당자 나인하트
답변 화면
화면에 게임 접속 제한 내역에 제한 적용일 2024년 1월 11일부터 제한 해제일 2024년 2월 10일까지의 기록이 표시된다.
이용자가 올린 화면 기록입니다. 메법관은 진위나 실제 처리 결과를 독립적으로 확인하지 않습니다.