MBG-000257레드 어카운트 및 재화 회수비정상 거래 연관 제재
아이템매니아 해킹메소 구입 했습니다..
칼라일은 아이디 접속 제한에 당황스러울 것 같다며, 캐릭터가 5월 23일 사기 피해에 연루된 재화(마나 엘릭서를 450억 메소와 교환)를 비정상적으로 획득한 내역이 있어 조사를 위해 차단했다고 안내했다. 어떻게 거래하게 되었는지 상세히 기재해 문의하면 확인 후 답변하겠으며, 현금거래로 획득했다면 참고할 파일도 첨부해달라고 요청했다.
칼라일은 아이디 접속 제한에 당황스러울 것 같다며, 캐릭터가 5월 23일 사기 피해에 연루된 재화(마나 엘릭서를 450억 메소와 교환)를 비정상적으로 획득한 내역이 있어 조사를 위해 차단했다고 안내했다. 어떻게 거래하게 되었는지 상세히 기재해 문의하면 확인 후 답변하겠으며, 현금거래로 획득했다면 참고할 파일도 첨부해달라고 요청했다.
나인하트는 아이템을 직접 건네준 행위는 작성자 본인의 직접적인 대화 및 거래가 진행된 행동이기 때문에 사기로 판단하기 어렵다고 답했다.
상대 캐릭터에게 미카엘라의 새 안경을 1:1 교환으로 넘겨준 내역을 확인해 달라는 문의에, 6월 27일경 기재된 캐릭터에게 해당 아이템을 1:1 교환으로 건넨 것으로 확인된다고 답했다. 다만 게임 기록은 내부에서 활용하는 정보로 추가로 요청한 옵션 정보까지는 안내하기 어렵다고 안내했다.
6월 27일경 이용자가 기재한 상대방 캐릭터에게 '미카엘라의 새 안경'을 1:1 교환을 통해 건넨 것으로 확인된다고 답했다. 다만 추가로 요청한 안경의 옵션(에디셔널 및 주문서 작)은 게임기록이 내부에서 활용하는 정보라 안내가 어렵다고 안내했다. 또한 6월 29일에는 관련 기록이 확인되지 않는다고 안내하며, 문제가 해결되지 않거나 추가 확인이 필요한 아이템이 있으면 시점 및 아이템명 및 상대방 캐릭터명을 기재해 재문의하라고 안내했다.
대리작 이용 과정에서 발생한 사기 피해 문의에 대해 조사한 결과 사기 피해 내역이 확인돼 가해자를 운영정책에 따라 제재했다고 답변했다(1차 30일, 2차 60일, 3차 90일, 4차 180일).
접수 내용을 조사한 결과 사기 피해가 확인되어 가해자를 운영정책에 따라 제재했으며(1차 30일, 2차 60일, 3차 90일, 4차 180일), 사기 피해 발생 시 가해자가 소지 중인 아이템 또는 메소를 회수해 돌려드리고 있다고 안내했다.
사기 피해 문의에 대해 접수된 내용을 확인하고 조사하여 사기 가해자가 소지 중인 아이템 또는 메소를 회수해 돌려드리고 있다고 안내했다.
신고 내용을 꼼꼼히 살핀 후 가해 캐릭터(부산대법전원)에 운영정책에 따라 제재 조치를 하였다고 답변함.
게임 기록은 내부 참고용으로만 활용하며 타인의 정보가 포함되어 자세한 안내가 어렵지만, 거래 일시와 두 캐릭터명, 메소량(아이템명)을 구체적으로 말하면 일치하는 기록이 있는지 확인해 안내하겠다고 답했다.
현금거래 도중 사기 피해가 발생했다는 문의에 대해, 대상 캐릭터의 운영정책 위반(비정상 행위)에 대한 조치는 완료했다고 안내함. 다만 게임 재화의 현금거래는 시도만 해도 메이플스토리 운영정책상 허용되지 않는 거래 행위이므로 이용자에게도 동일하게 일정기간 게임이용 제한이 적용된다고 안내함. 현금거래 사기 입증을 위해 수사기관에서 발급받은 '사건사고 사실확인원' 서류를 첨부해 재문의해달라고 요청하며, 회수 가능한 재화가 없으면 복구가 불가능하다고 안내함.
이전 신고와 연관된 재문의에 대해, 피해 신고를 수사기관에 접수하고 수사기관에서 필요한 자료를 직접 요청하면 최대한 협조하겠다고 안내했고, 다른 캐릭터의 정보는 안내할 수 없다고 안내했다.
사기 및 비매너거래 신고 사건은 조사 후 운영정책에 따라 30일 및 60일 및 90일 및 180일 게임 이용제한으로 조치되며, 게임 시스템을 악용하거나 기만행위로 다른 고객의 재화 및 아이템을 편취하는 경우 등이 이에 해당한다고 안내했다.
사기 및 비매너거래로 확인되는 경우 조사 후 운영정책에 따라 30일, 60일, 90일, 180일 게임 이용제한 중 하나로 단계별 조치가 이뤄지고 있다고 안내했다. 거래 정보를 속이거나 부당한 방법으로 다른 이용자의 재화 및 아이템을 갈취하는 경우, 각종 기만행위(허위정보 및 사기행위 및 사칭 및 비매너 및 비정상 거래 등)로 재화 및 아이템을 갈취하거나 이득을 취하는 경우, 게임 시스템을 악용해 비정상적인 가격으로 다른 이용자의 재화를 획득하거나 시도하는 경우가 각 기준에 해당한다고 설명했다.
카링은 사기 피해 게임 재화의 이동 경로를 추적해서 무상으로 이동되거나 그에 준하는 가치보다 낮은 가치의 게임 재화와 거래된 경우 운영정책 [4-2-2] 항목에 따라 사전 고지 없이 회수될 수 있다고 안내했고, 작성자의 데이브레이크 펜던트도 사기 피해에 연루된 아이템을 낮은 가치로 거래해 구매금을 캐릭터에게 지급받은 뒤 회수한 것으로 보인다고 설명했다.
대상 캐릭터에 대한 추가 근거 자료가 확인되어 다시 조사를 진행했고, 대상 캐릭터의 운영정책 위반 행위가 확인되어 정책에 따라 조치를 완료했다고 안내했다.