MBG-000089비정상 거래 연관 제재
선생님들 1년정지 문의답변 받아왔습니다
게임 이용 기록에서 비정상 기록을 확인해 기간 내 해제가 어려운 이용제한이 설정됐다고 안내했다. 2026년 5월 31일 991억 메소와 관련해 운영정책 위반 대상자에게 게임 재화를 무상 또는 비정상적인 시세로 거래하거나, 시세보다 낮은 수준으로 게임 재화를 거래한 항목이 적용됐다고 안내했다.
게임 이용 기록에서 비정상 기록을 확인해 기간 내 해제가 어려운 이용제한이 설정됐다고 안내했다. 2026년 5월 31일 991억 메소와 관련해 운영정책 위반 대상자에게 게임 재화를 무상 또는 비정상적인 시세로 거래하거나, 시세보다 낮은 수준으로 게임 재화를 거래한 항목이 적용됐다고 안내했다.
게임 이용 기록에서 비정상 기록을 확인해 기간 내 해제가 어려운 이용제한이 설정됐다고 안내했다. 2026년 6월 28일 5,000억 메소와 관련해 운영정책 위반 대상자에게 게임 재화를 무상 또는 비정상적인 시세로 거래하거나, 시세보다 낮은 수준으로 게임 재화를 거래한 항목이 적용됐다고 안내했다.
운영정책에 따라 비정상적인 게임 이용을 단속하며, 권장하지 않는 플레이 방식이 지속되거나 다수 이용자의 일반적인 플레이 범위를 크게 벗어나는 기록이 감지되면 게임 이용제한을 적용한다고 안내했다.
현금거래는 운영정책 위반이며, 해당 메이플ID에서 관련 기록이 검출돼 접속이 제한되고 재화 회수를 위한 레드 어카운트가 적용됐다고 안내했다.
5월 14일부터 6월 3일까지 타인에게 무상으로 메소를 양도한 현금거래 기록이 보안시스템으로 검출돼 접속이 제한됐다고 안내했다.
메이플스토리는 운영정책에 따라 비인가 프로그램이나 비정상적인 패턴이 탐지되면(권장하지 않는 플레이 방식으로 게임을 이용한 경우, 많은 이용자의 일반적 플레이 패턴과 크게 다른 기록이 감지되는 경우) 게임이용제한을 적용한다고 설명했다.
제출한 서류로 본인 확인을 마쳐 넥슨ID에 연결된 메이플ID 보호모드를 즉시 해제했으며, 2차 비밀번호도 초기화했으니 새로 설정해 달라고 안내했다.
메이플ID가 비정상적인 기록 검출에 따라 10월 30일부터 15일간 게임 이용제한이 적용됐다고 안내했다. 게임 이용 기록에서 VPN을 이용한 접속 및 비인가 프로그램 실행 기록이 보안 시스템을 통해 검출됐으며, 이 사유로 조치된 사항이라 제한 해제는 가능하지 않다고 안내했다.
여러 아이디와 현금거래를 이용해 비정상적으로 재화를 모으거나 양도한 기록이 확인돼 운영정책상 비정상 게임 기록 탐지에 해당한다고 안내했다.
캐릭터의 메이플ID에서 채팅 이용제한이 확인되었다고 답하며, 문의한 채팅 이용제한 내용을 살펴본 결과 실제 의도한 대화 내용이 욕설 및 음란글이 아닌 것으로 보여 채팅 이용제한을 해제하고 위반 차수를 차감했다고 안내했다.
이용제한 문의에 대한 조사 결과, 해외 IP 또는 동일 및 인접한 접속 환경에서 비정상적인 게임 이용이 지속적 및 반복적으로 검출되어 운영정책 비정상 기록 탐지(특수)에 따라 조치되었다고 안내했다(비정상 기록 검출 일자와 제재일자는 다를 수 있다고 덧붙였다).
게임이용 제한 해제와 관련해 추가 조사를 진행했고, 오늘 오후 2시 이내로 게임이용 제한 해제가 이뤄질 예정이라고 안내했다.
2024년 8월 9일 접수된 2개의 문의를 확인해 답변드린다며, 메이플스토리는 운영정책에 따라 비인가 프로그램이나 비정상적인 패턴이 탐지될 경우(권장하지 않는 플레이 방식이 지속되는 경우, 대다수 이용자의 일반적 패턴 범위를 크게 벗어나는 기록이 감지되는 경우) 게임이용제한을 적용한다고 설명했다.
제출한 현금거래 이용내역을 확인해 사기재화 획득 임시차단 사유를 현금거래로 변경할 예정이며, 임시차단일로부터 15일간 이용이 제한되고 해제일은 8월 6일이라고 안내했다.
동일 및 인접한 접속 환경에서 비정상적으로 재화를 모으고 양도하는 행위가 확인되어 비정상 기록 탐지(특수) 위반에 따라 이용제한이 적용되었으며, 이용제한 해제는 가능하지 않다고 안내했다.
거짓말탐지기(비올레타)와 도형찾기는 게임 보안과 관련된 것이라 상세 조건이나 개별 발동 사유는 안내하기 어렵지만 기본적으로 권장하지 않는 플레이 방식 감지 등의 상황에서 발동할 수 있으며, 모든 이용자에게 적용되는 공통 기준에 부합하면 다양하게 발동하고 있어 다른 도움을 드리기 어렵다고 안내했다. 다만 이용자가 말씀해주신 부분은 참고해 검토해보겠다고 답했다.
최초 답변에서 원격 접속 소프트웨어를 통한 키입력(가상 키보드 등)이 확인되고, 접속한 환경(IP 및 PC 등)에서 비정상 기록이 탐지된 계정이 다수 확인되며 동일 접속 환경의 유저들에게 동일한 비정상 패턴이 확인된다고 안내했다. 아울러 1월 23일과 1월 10일에 타인에게 다수 재화를 건넨 기록이 확인된다며 해당일 특이사항 여부를 문의했다.
메이플스토리는 운영정책에 따라 비인가 프로그램이나 대다수 이용자의 일반적인 범위를 크게 벗어나는 비정상적인 게임이용을 단속하고 있으며, 이용자가 사용 중인 메이플ID를 확인한 결과 4월 9일 게임 보안 시스템에 의해 비인가 프로그램이 탐지돼 게임이용제한이 조치됐다고 안내했다.
문의한 메이플ID는 1월 11일 비정상 게임 이용 기록 검출에 따른 사유로 15일간 게임 이용이 제한된 것으로 확인된다고 답했다. 조사 및 조치 과정에 따라 제재 시점과 운영정책 위반 시점은 다를 수 있으며 최근 검출 기록을 안내한 것이라고 덧붙였다.
이용자의 계정을 조사한 결과 사기 피해에 연루된 재화를 비정상적으로 획득한 내역이 확인돼 조사를 위해 이용을 차단했다고 안내했다. 소명이 필요한 내용으로 2023년 12월 31일 획득한 86,200,000,000메소를 특정했으며, 해당 재화를 어떻게 거래하게 됐는지 상세히 기재해 안내된 링크로 문의하면 확인 후 답변을 주겠다고 안내했다(현금거래로 획득했다면 참고할 수 있는 파일도 첨부해달라고 요청).
12월 7일 운영정책 위반 단속 결과에 문의한 이용자의 캐릭터명은 포함되지 않았으며, 같은 메이플ID 내 다른 캐릭터에서 적발된 점을 참고해 달라고 안내했다.
운영자(엘리)는 비인가 프로그램이나 비정상적인 패턴이 탐지된 경우 등 운영정책에 따른 단속 기준을 안내하며, 이용자의 메이플ID를 살펴본 결과 반복적인 키입력 등 비정상 이용 기록이 확인되어 9월 23일부터 30일까지 게임 이용 제한이 조치되었다고 답변했다.
반복적인 키입력 등 비정상 이용 기록이 확인되어 9월 23일부터 30일간 게임이용제한이 조치되었다고 안내했다.
이용자의 메이플ID에서 불법 프로그램 실행이 감지돼 운영정책 위반으로 게임 이용이 제한됐으며, 보안상 이유로 정확한 프로그램명 등 상세 기록은 안내하기 어렵다고 답변했다. 비인가 프로그램 사용이나 대다수 이용자의 일반적 플레이 범위를 크게 벗어나는 기록 등 비정상적인 게임 이용 패턴이 탐지되면 이용 제한을 적용한다고 설명했다.