MBG-000097레드 어카운트 및 재화 회수제재 소명 및 해제 요청
레어카 안내 답변왔네요
전달한 소명 내용을 확인해 제재 항목을 현금거래의 재화 회수 가능 유형으로 변경했다고 안내했다.
전달한 소명 내용을 확인해 제재 항목을 현금거래의 재화 회수 가능 유형으로 변경했다고 안내했다.
전달한 소명 내용을 확인해 제재 항목을 현금거래의 재화 회수 가능 유형으로 변경했다고 안내했다.
비인가 프로그램이나 비정상적인 패턴이 탐지되면 권장하지 않는 플레이 방식의 지속 여부와 일반적인 플레이 범위를 크게 벗어난 기록을 기준으로 게임 이용제한을 적용한다고 안내했다.
게임 이용 기록에서 비정상 기록을 확인해 기간 내 해제가 어려운 이용제한이 설정됐다고 안내했다. 2026년 5월 31일 991억 메소와 관련해 운영정책 위반 대상자에게 게임 재화를 무상 또는 비정상적인 시세로 거래하거나, 시세보다 낮은 수준으로 게임 재화를 거래한 항목이 적용됐다고 안내했다.
게임 이용 기록에서 비정상 기록을 확인해 기간 내 해제가 어려운 이용제한이 설정됐다고 안내했다. 2026년 6월 28일 5,000억 메소와 관련해 운영정책 위반 대상자에게 게임 재화를 무상 또는 비정상적인 시세로 거래하거나, 시세보다 낮은 수준으로 게임 재화를 거래한 항목이 적용됐다고 안내했다.
메이플ID에 채팅제한이 설정된 사유를 확인한 결과, 도원경 사냥터 관련 채팅 표현에서 일부 단어를 필터링했으며 기존 누적된 차수가 있어 2차 7일 제한이 적용됐다고 안내했다.
운영정책에 따라 비정상적인 게임 이용을 단속하며, 권장하지 않는 플레이 방식이 지속되거나 다수 이용자의 일반적인 플레이 범위를 크게 벗어나는 기록이 감지되면 게임 이용제한을 적용한다고 안내했다.
팩스로 보낸 서류로 본인 확인을 마쳐 메이플ID 보호모드 해제와 2차 비밀번호 초기화를 처리했고, 현재 로그인한 넥슨ID 안의 8개 메이플ID 모두 보호모드가 적용되지 않은 상태라고 안내했다. 해당 서류는 안전하게 파기되고 문의에 적힌 개인 이메일 주소도 삭제할 예정이라고 안내했다.
5월 14일부터 6월 3일까지의 기록 중 5월 31일 타인에게 175억 메소를 무상 양도한 현금거래가 확인돼 운영정책상 제재되고, 관련 재화를 회수하기 위한 레드 어카운트가 적용됐다고 안내했다.
5월 31일 타인에게 100억 메소를 무상 양도한 현금거래 기록이 확인돼 운영정책상 현금거래의 재화 회수 가능 사유로 제재됐다고 안내했다.
5월 14일부터 6월 3일까지의 기록 중 6월 2일 타인에게 100억 메소를 무상 양도한 현금거래가 확인돼 운영정책상 제재됐다고 안내했다.
현금거래는 운영정책 위반이며, 해당 메이플ID에서 관련 기록이 검출돼 접속이 제한되고 재화 회수를 위한 레드 어카운트가 적용됐다고 안내했다.
5월 14일부터 6월 3일까지 타인에게 무상으로 메소를 양도한 현금거래 기록이 보안시스템으로 검출돼 접속이 제한됐다고 안내했다.
메이플스토리는 운영정책에 따라 비인가 프로그램이나 비정상적인 패턴이 탐지되면(권장하지 않는 플레이 방식으로 게임을 이용한 경우, 많은 이용자의 일반적 플레이 패턴과 크게 다른 기록이 감지되는 경우) 게임이용제한을 적용한다고 설명했다.
비인가 프로그램이나 비정상적인 패턴, 권장하지 않는 플레이 방식 또는 일반적인 플레이 범위를 크게 벗어나는 기록이 감지되면 게임 이용 제한을 적용한다고 안내했다.
제출한 서류로 본인 확인을 마쳐 넥슨ID에 연결된 메이플ID 보호모드를 즉시 해제했으며, 2차 비밀번호도 초기화했으니 새로 설정해 달라고 안내했다.
메이플ID가 비정상적인 기록 검출에 따라 10월 30일부터 15일간 게임 이용제한이 적용됐다고 안내했다. 게임 이용 기록에서 VPN을 이용한 접속 및 비인가 프로그램 실행 기록이 보안 시스템을 통해 검출됐으며, 이 사유로 조치된 사항이라 제한 해제는 가능하지 않다고 안내했다.
문의 내용을 바탕으로 재조사한 결과 제재가 오인에 의한 것이었음을 확인해 관련 제재를 즉시 해제했다고 안내했다.
마이핀으로 본인 확인한 결과, 문의한 캐릭터가 등록된 넥슨ID를 확인했다고 안내했다.
9월 18일 이용 기록에서 비정상 기록이 검출됐지만 당시 접속 환경의 네트워크 불안정 때문에 발생한 것으로 확인됐다고 안내했다.
이벤트 보상 수령 과정에서 일반적인 패턴과 다른 비정상적인 마우스 입력 기록이 확인돼 추가 조사를 위한 임시 차단이 적용됐다고 안내했다.
게임 내 신고가 유입되어 채팅제한이 설정됐으나 오탈자로 인해 사용된 표현으로 보여, 누적된 단속 차수를 차감하고 채팅제한을 해제했다고 안내했다.
여러 아이디와 현금거래를 이용해 비정상적으로 재화를 모으거나 양도한 기록이 확인돼 운영정책상 비정상 게임 기록 탐지에 해당한다고 안내했다.
메이플ID 기록 확인 결과 '유기탄소원 : [세이람의 영약] 하데미 3페에서 왜 안써지냐 ㅈ*불쾌하노' 채팅 내역이 확인되어 채팅 이용 제한이 적용됐다고 안내했다. 해당 단어는 비속어 의미를 가지고 있고 다른 이용자의 신고로 조치된 것이지만, 연결된 단어의 강조 목적으로 사용한 점을 고려해 이번에 한해 채팅 이용 제한을 해제했다고 답했다. 다만 이후 동일한 사유로 제재될 경우 해제가 어렵다고 안내했다.