MBG-000300계정 보호 및 거래 제한고객센터 응대 및 처리 오류
메이플 문의하기 답변이 이따군게 맞음??
넥슨ID 보호를 위한 보안정책상 선물하기와 아이템 거래가 일시적으로 제한됐으며, 2025년 4월 31일부터 선물하기와 아이템 거래를 다시 이용할 수 있다고 안내했다.
넥슨ID 보호를 위한 보안정책상 선물하기와 아이템 거래가 일시적으로 제한됐으며, 2025년 4월 31일부터 선물하기와 아이템 거래를 다시 이용할 수 있다고 안내했다.
요청한 결제취소는 당시 보유 중이던 넥슨캐시를 이미 모두 사용한 것으로 확인되어 취소 가능한 금액이 존재하지 않아 도움을 드리기 어렵다고 안내함.
이용자가 문의한 [글로리] 아이템은 2020년 2월 1일경 페이백으로 사라진 것이 확인되며, 소멸 시점으로부터 오랜 기간이 경과해 이 경우에는 별도의 도움을 드리기 어렵다고 답변했다.
신고해 주신 내용을 바탕으로 모니터링을 진행하겠으며, 위반 근거 확인 후 운영정책에 따라 조치하겠다고 안내했다.
1차 답변에서는 문의한 넥슨캐시 현금영수증 매입 세액 공제 관련 사항에 대해, 내부적으로도 현금영수증 세액 표기 방법 등에 대해 개선을 진행하는 방향으로 검토 중이며 세액 공제 등에 있어서는 도움이 어렵다고 답했다.
이전 답변 당시 넥슨캐시 잔액이 638원으로 확인돼 캐시 이용에 불편함이 없도록 100원 단위로 맞출 수 있는지 확인해 추가 답변을 드린다며, 638원에서 700원으로 맞춰 지급했으니 게임에 접속해 확인해보라고 안내했다.