MBG-000383기간 만료 보상 복구
메이플DS 쿠폰 안쓴거 있어서 혹시 문의했는데 퇴짜맞음ㅠ
문의한 쿠폰은 과거에 제공된 서비스이므로 현재는 쿠폰 사용과 아이템 지급을 도와주기 어렵다고 안내했다.
문의한 쿠폰은 과거에 제공된 서비스이므로 현재는 쿠폰 사용과 아이템 지급을 도와주기 어렵다고 안내했다.
기간 내 수령하지 못한 보상은 내부 기준에 부합하지 않아 복구를 돕기 어렵다고 안내했다.
피엥은 답변이 지연된 점을 사과하며, 시스템과 업무 여건상 모든 부분에 대한 복구는 어려워 내부 기준에 따라 제한적인 범위 내에서만 도움을 주고 있다고 답했다. 선택 슬롯 8칸 확장권 등 쇼케이스 선물을 수령 전 상태로 변경하거나 사용 기간을 연장하는 도움은 어렵다고 안내했고, 좋은 소식을 전하지 못해 마음이 무겁다면서 앞으로 도움 범위 확대와 실수 방지 시스템 개선을 계속 고민하겠다고 덧붙였다.
운영자(피앙)는 답변이 지연된 점과 안정적인 서비스 제공을 위해 진행된 연장 점검으로 불편을 드린 점에 대해 사과했다. 기간 만료로 소멸한 소비 아이템은 복구를 도와주기 어렵다고 답변했으며, 앞으로 점검을 더 꼼꼼하게 준비하겠다고 안내했다.
이용자가 문의한 [글로리] 아이템은 2020년 2월 1일경 페이백으로 사라진 것이 확인되며, 소멸 시점으로부터 오랜 기간이 경과해 이 경우에는 별도의 도움을 드리기 어렵다고 답변했다.