피엥은 답변이 지연된 점을 사과하며, 시스템과 업무 여건상 모든 부분에 대한 복구는 어려워 내부 기준에 따라 제한적인 범위 내에서만 도움을 주고 있다고 답했다. 선택 슬롯 8칸 확장권 등 쇼케이스 선물을 수령 전 상태로 변경하거나 사용 기간을 연장하는 도움은 어렵다고 안내했고, 좋은 소식을 전하지 못해 마음이 무겁다면서 앞으로 도움 범위 확대와 실수 방지 시스템 개선을 계속 고민하겠다고 덧붙였다.
담당자 피엥
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