MBG-000384연 2회 실수 복구 기준사용 및 설정 실수 복구
놀긍 리턴 실수 복구문의 후기
리턴 스크롤 사용 후 적용 여부를 선택한 경우는 내부 기준에 부합하지 않아 복구 등 다른 도움을 드리기 어렵다고 안내했다.
리턴 스크롤 사용 후 적용 여부를 선택한 경우는 내부 기준에 부합하지 않아 복구 등 다른 도움을 드리기 어렵다고 안내했다.
문의한 쿠폰은 과거에 제공된 서비스이므로 현재는 쿠폰 사용과 아이템 지급을 도와주기 어렵다고 안내했다.
자강은 게임 이용에 불편을 드린 점을 사과하며, 확인한 결과 스타포스 강화 시 파괴 확률은 정상적으로 적용되고 있다고 답했다. 다만 스타포스 강화 중 파괴방지가 설정된 상태에서 자동 강화로 변경하는 경우에는 파괴방지를 다시 설정해야 하는 것으로 확인되었다고 안내했다. 문의한 사항에 대해서는 개선 여부를 검토할 수 있도록 관련 부서에 전달했다고 덧붙였다.
차원의 전장에서 보스를 격파한 경우 보스 보상은 인벤토리의 보스 보상 탭으로 이동된다고 안내했다.
필터키 사용에 따른 영구정지 가능성 문의에 대해, 이용자가 말한 단편적인 상황만으로는 정책 위반 여부를 확인해 드리기 어렵다고 안내했다.
이터널 플레임 링의 잠재능력 재설정 중 실수로 기존 옵션을 선택한 것에 대해 복구가 가능한 것으로 확인되어 1시간 내로 요청한 잠재능력으로 변경해주겠다고 안내했다.
자강은 게임 이용에 불편을 드린 점에 대해 사과하며, 문의 내용을 확인한 결과 스타포스 강화 시 파괴 확률은 정상적으로 적용되고 있다고 답했다.
보스를 돌기 위해 명예의 영약을 구매하던 중 키입력 실수로 3개 대신 300개를 구매했다는 문의에, 도움을 줄 수 있는 상황으로 확인되어 약 1시간 이내에 명예의 영약 300개를 회수하고 1,500,000,000메소를 지급하는 방식으로 복구해 줄 예정이라고 답했다.
메이플옥션에서 판매 버튼을 클릭한 뒤 판매하기 UI가 활성화된 상태에서는 장비나 펫, 치장 아이템을 더블클릭해도 장착되지 않고 판매 아이템에 등록되지만, 이용자의 경우 판매하기 UI가 닫힌 상태에서 더블클릭 등에 의해 장비 아이템이 장착되어 문의한 것으로 보인다고 설명했다.
처음 문의 접수 당시 복구 도움을 드릴 수 있던 부분은 강렬한 힘의 결정 판매 메소와 큐브, 어둠의 흔적이었다고 안내했다.
문의한 내용을 확인한 결과 스타포스 강화 시 파괴 확률은 정상적으로 적용되고 있다고 안내했다.
신규 스킬 및 직업 밸런스와 관련된 개발 방향, 세부 검토 기준, 내부 논의 내용은 고객센터에서 개별적으로 안내하기 어렵다고 답변했다. 다만 패스파인더 스킬 운용 과정에서 느낀 불편함, 보스 전투에서의 체감 문제, 직업 간 격차에 대한 의견은 관련 부서에서 참고할 수 있도록 전달하겠다고 안내했다(별도의 밸런스 전담팀 존재 여부 자체는 답변에서 언급되지 않았다).
검은마법사 버스 파티에 가입해 기사 역할 캐릭터에게 솔 에르다 조각 200개를 선지급했으나 클리어를 해주지 않은 피해에 대해 재문의한 데 대해, 이전 문의를 통해 이미 사기 피해 접수가 어렵다고 안내됐다며 보스돌이, 보스먹자 등 보스를 함께 도는 중 발생한 피해는 사기 피해 접수 대상에 포함되지 않아 접수 및 복구가 가능하지 않다고 재차 안내했다.
어빌리티 재설정 중 발생한 실수에 대한 복구 요청을 확인했지만, 이미 변경된 어빌리티는 복구할 수 없어 별도의 도움을 주기 어렵다고 안내했다.
이용자의 실수로 발생한 피해를 돕기 위해 연 2회 복구 서비스를 적용하고 있지만, 시스템과 업무 여건상 모든 아이템을 복구하기는 어려워 내부 기준에 따라 제한된 범위에서 도움을 제공한다고 안내했다.
메이플스토리는 실수로 인한 불편을 최소화하려 노력하지만 시스템 및 운영상 제약으로 모든 경우의 복구가 가능하지 않아 내부 기준에 따라 제한적인 범위 내에서 도움을 주고 있다고 안내했다.
보스 격파 뒤 보상 분배 약속이 지켜지지 않은 신고 내용을 검토했다고 안내했다.
보스 격파 뒤 보상 분배 약속이 지켜지지 않은 신고 내용을 검토했다고 안내했다.
사기 피해 신고 내용을 게임 내 신고 이력과 스크린샷, 게임기록을 토대로 꼼꼼히 조사해 상대방 캐릭터에 대해 운영정책에 맞게 조치를 취했으며, 복구는 가해자 또는 연관 캐릭터의 기록을 조사해 회수 후 돌려주는 방식으로 진행하나 이번 건은 문제된 아이템이 이미 사용되어 복구가 어려웠다고 안내했다.
보스 클리어를 조건으로 솔 에르다 조각 200개를 지급했지만 상대가 약속을 지키지 않은 신고 내용을 검토했다고 안내했다.
보스 클리어를 조건으로 솔 에르다 조각 200개를 지급했지만 상대가 약속을 지키지 않은 신고 내용을 검토했다고 안내했다.
보스 클리어를 조건으로 솔 에르다 조각 200개를 지급했지만 상대가 약속을 지키지 않은 신고 내용을 검토했다고 안내했다.
메이플 옥션에서 아이템을 구매할 때 이용자가 구매 개수를 직접 설정할 수 있다고 안내했다.
전달한 소명 내용을 확인해 제재 항목을 현금거래의 재화 회수 가능 유형으로 변경했다고 안내했다.