MBG-000274메소마켓 거래 오류 및 보상
메소마켓 문의 wwe로 넣어놨는데...
메소마켓 거래 시 매우 간헐적으로 실제 거래 대금보다 적은 재화가 지급되는 문제가 발생해 2025년 1월 16일(목) 업데이트로 수정될 예정이며, 해당 문제는 월드 통합 메소마켓이 도입된 2024년 12월 19일(목) 이후 거래에서만 발생했다고 안내했다.
메소마켓 거래 시 매우 간헐적으로 실제 거래 대금보다 적은 재화가 지급되는 문제가 발생해 2025년 1월 16일(목) 업데이트로 수정될 예정이며, 해당 문제는 월드 통합 메소마켓이 도입된 2024년 12월 19일(목) 이후 거래에서만 발생했다고 안내했다.
캐릭터 이용내역을 확인한 결과, 메소마켓 이용 당시 일부 메이플 포인트가 지급되지 않은 것으로 확인되었다고 안내했다.
문의 내용을 확인한 결과 메소 판매는 완료됐으나 메이플포인트가 일부 지급되지 않은 점이 확인돼, 1시간 내로 2,280 메이플포인트를 지급할 예정이라고 안내했다. 보유 중인 메이플포인트에 바로 합산될 예정이므로 약 1시간 뒤 게임에 접속해 확인해달라고 안내했다.
라라는 접수된 메소마켓 이용 오류 문의(2억 메소를 메이플포인트로 변환했는데 1억 어치만 지급됨)에 대해 답변이 늦어진 점을 사과하며, 1억만큼의 메이플포인트만 지급된 상황을 내부적으로 원인 파악 및 조사 중이고 확인이 완료되면 추가로 답변하겠다고 안내했다.
페리는 8월 9일 접수된 2개의 문의를 확인했다며, 사람이 직접 하기 어려운 수준의 반복 패턴 등 비정상 기록이 검출되어 8월 9일부터 30일간 게임 이용이 제한되었다고 안내했다. 비정상적인 기록이 확인되어 운영정책에 따라 조치된 사항이라 제재 해제 및 기간 단축은 가능하지 않다고 답했다.
캐시아이템은 보관함, 치장탭, 캐시탭을 합쳐 최대 4천 개까지 소지할 수 있다고 안내했다.
이용자가 문의한 [글로리] 아이템은 2020년 2월 1일경 페이백으로 사라진 것이 확인되며, 소멸 시점으로부터 오랜 기간이 경과해 이 경우에는 별도의 도움을 드리기 어렵다고 답변했다.