자강은 게임 이용에 불편을 드린 점을 사과하며, 확인한 결과 스타포스 강화 시 파괴 확률은 정상적으로 적용되고 있다고 답했다. 다만 스타포스 강화 중 파괴방지가 설정된 상태에서 자동 강화로 변경하는 경우에는 파괴방지를 다시 설정해야 하는 것으로 확인되었다고 안내했다. 문의한 사항에 대해서는 개선 여부를 검토할 수 있도록 관련 부서에 전달했다고 덧붙였다.
자강은 게임 이용에 불편을 드린 점에 대해 사과하며, 문의 내용을 확인한 결과 스타포스 강화 시 파괴 확률은 정상적으로 적용되고 있다고 답했다.
메이플옥션에서 판매 버튼을 클릭한 뒤 판매하기 UI가 활성화된 상태에서는 장비나 펫, 치장 아이템을 더블클릭해도 장착되지 않고 판매 아이템에 등록되지만, 이용자의 경우 판매하기 UI가 닫힌 상태에서 더블클릭 등에 의해 장비 아이템이 장착되어 문의한 것으로 보인다고 설명했다.
문의한 내용을 확인한 결과 스타포스 강화 시 파괴 확률은 정상적으로 적용되고 있다고 안내했다.
메이플 옥션에서 아이템을 구매할 때 이용자가 구매 개수를 직접 설정할 수 있다고 안내했다.
경매장 다크모드와 관련해 남긴 의견을 확인했으며, 담당 팀에 전달해 다각도로 검토할 예정이라고 안내했다.
21:9 모니터 지원 기능의 개발 및 적용 일정에 대한 안내와 진행 상황 공유를 요청한 의견을 확인했다고 답했으며, 구체적인 일정이나 진행 여부는 밝히지 않고 다양한 경로로 접수된 의견을 종합해 더 좋은 방향으로 개선될 수 있도록 면밀히 검토하겠다고 답했다.
'장송의 프리렌 세트 스킬 효과 아이콘 개선' 의견을 원문 그대로 정리했으며, 다양한 의견과 종합해 차후 업데이트 시 참고하겠다고 안내했다.
찬란한 영웅의 증거 사용 시 캐릭터 이름과 직업을 입력창에 직접 입력해야 완료되며, 실수 방지를 위한 확인 절차가 제공되고 있다고 안내했다.
팬텀 스틸로 훔친 오크통 룰렛의 경우 패시브 효과와 얼음 액티브 효과를 제외한 나머지는 사용하지 못하는 것이 맞으며 이는 오류가 아니라고 안내했다. 다만 스틸로 훔친 오크통 룰렛 스킬 자체를 사용하지 못하거나 얼음 액티브 효과가 발동하지 않는 경우라면 영상을 첨부해 문의하면 면밀히 살펴보고 답변하겠다고 안내했다.
새로 도입된 음성 거짓말 탐지기는 매크로 탐지 시스템 이용이 어려운 시각장애 유저에 한하여 대체 발동되는 시스템이며, 시각장애가 아닌 경우(문의자의 뇌병변 장애로 인한 마우스 조작 어려움 포함)에는 도움을 드리기 어렵다고 안내했다.
운영자는 소중한 의견에 감사드린다며, 공개되지 않은 정보에 대해서는 개별적인 안내가 어려웠다고 답변했다. 싱크로이드에도 캐시아이템 세트 이펙트가 출력되기를 바란다는 의견은 그에 맞게 정리했다고 안내했다.
거짓말탐지기(비올레타)와 도형찾기는 게임 보안과 관련된 것이라 상세 조건이나 개별 발동 사유는 안내하기 어렵지만 기본적으로 권장하지 않는 플레이 방식 감지 등의 상황에서 발동할 수 있으며, 모든 이용자에게 적용되는 공통 기준에 부합하면 다양하게 발동하고 있어 다른 도움을 드리기 어렵다고 안내했다. 다만 이용자가 말씀해주신 부분은 참고해 검토해보겠다고 답했다.
캐릭터 변경 기능 사용 과정에서 무한 로딩이 자주 발생한다는 내용을 담당 부서에서 살펴볼 수 있도록 내부 전달을 완료했다고 안내했다.
돌피는 작성자('괴물뱉')가 남긴 내용을 토대로 안내 가능한 정보가 있는지 살펴보았으나, 게임 기록은 내부에서 활용하는 정보이기 때문에 요청받은 데미지 내역 등 상세 기록은 개별적으로 안내하기 어렵다고 답했다.
거짓말 탐지기의 올바른 문장 찾기 난이도를 하향하거나 다른 내용으로 변경해 달라는 의견으로 정리했다며, 다양한 의견을 종합해 차후 업데이트 시 참고하겠다고 안내했다.
문의한 단축키에도 현재 프리셋 기능을 지원하고 있으며, 단축키 세팅 화면의 '프리셋 변경' 버튼을 사용해 원하는 프리셋으로 이용할 수 있다고 안내했다.
거짓말탐지기(진실의 방)가 자주 발동되어 문의를 남긴 점을 확인했으며, 해당 시스템은 부적절한 게임 패턴이나 매크로 및 불법프로그램 사용 확인을 위해 특정 조건에서 자동으로 발동된다고 설명했다.
라라 직업은 데이모스 세이지 실드 장착 시 스킬을 사용할 수 없는 것이 의도된 사양으로 확인되어, 소지한 데이모스 세이지 실드를 오늘 중 교환 가능하도록 조치할 예정이며 이 과정에서 최대 3시간의 임시 차단이 적용되니 천천히 접속해달라고 안내함.
나인하트는 작성자가 보내준 영상을 토대로 아이템을 더 이상 먹을 수 없다는 메시지를 조사했으나 습득 불가능한 물리적 상황은 확인되지 않았고, 당시 네트워크 불안정으로 인해 아이템이 획득되지 않았으며 획득 불가 시 안내되는 메시지가 직관적이지 않아 혼동할 수 있는 내용으로 확인됐다고 답했다.
잘못된 티켓 사용이 맞다고 인정하며 택배 NPC 듀이를 통해 복구해주겠다고 안내했다.
길드 마크 이미지 화질 개선(SD 변경, 사이즈 및 픽셀 수 확대), 길드 전용 맵(하우스) 추가, 길드 상점 추가 등 이용자가 남긴 길드 시스템 개선 의견을 접수해 참고 자료로 전달했다고 안내했다.
해당 문의는 1:1 문의하기 답변을 통해 이미 안내한 것으로 확인된다며 고객센터에서 안내한 가장 최근 답변을 확인해 게임 이용에 참고해 달라고 안내했다.
메이플스토리 이용 중 개선을 바라는 의견(레드PC로 접속 시 특정 콘텐츠 이용 및 필드 사냥 제한)에 대해, 접수된 의견을 원문 그대로 정리해 전달할 예정이라고 답했다. 개선이 필요한지는 꼼꼼히 확인할 예정이나 반영 여부는 별도로 답변하기 어려우며, 추후 개선되는 내용이 있으면 홈페이지를 통해 안내하겠다고 덧붙였다.