MBG-000286고객센터 응대 및 처리 오류연 2회 실수 복구 기준
놀긍리턴 복구 다 해주는거아니다
커맨더 포스 이어링 강화 내역을 재조사한 결과, 이용자가 보유한 아이템의 옵션이 이미 변경된 상태로 확인돼 과실 복구 서비스를 적용하기 어려운 상황이라고 안내했다. 과실 복구 서비스는 내부 기준에 따라 모든 메이플스토리 이용자에게 동일하게 적용되며, 강화 기록을 재확인했으나 기준에 부합하지 않아 별도 조치는 어렵다고 안내했다.
커맨더 포스 이어링 강화 내역을 재조사한 결과, 이용자가 보유한 아이템의 옵션이 이미 변경된 상태로 확인돼 과실 복구 서비스를 적용하기 어려운 상황이라고 안내했다. 과실 복구 서비스는 내부 기준에 따라 모든 메이플스토리 이용자에게 동일하게 적용되며, 강화 기록을 재확인했으나 기준에 부합하지 않아 별도 조치는 어렵다고 안내했다.
이용자가 자전코인 지급 여부를 문의했으나, 답변은 두 개의 PC 사용에 관한 문의로 언급하며 특정 상황이 운영정책 위반에 해당하는지 명확히 확인 및 안내하기 어렵다고 답했다.
대상 캐릭터에 대한 추가 근거 자료가 확인되어 다시 조사를 진행했고, 대상 캐릭터의 운영정책 위반 행위가 확인되어 정책에 따라 조치를 완료했다고 안내했다.