고객센터 답변 불쾌...

이번달에 레드 끝나서 다시달려고 6월 30일에 넥슨카드 20 문상 20 도서 20 충전하고 7월 1일 되면 똑같이 60 + 넥슨현카 30 충전 준비하고있었음 오늘 0시에 충전하려던 사람들은 알거임 렉좀 심하게 걸렸던거... 넥슨카드 5만원 핀번호 3개 입력하고 4번째 입력하려는순간 오류로 진행이 안돼서 조금 기다렸다가 다시진행하니까 입력했던 3개가 이미 사용된 핀번호로 뜸;; 물론 충전은 안됐고 계속 입력 시도하니까 비정상적인 접근이라고 충전창 10분씩 계속 차단당하길래 문의 남기고 잤음 오전에 확인됐다고 연락오고, 방금 처리된 답변이 이렇게 왔음 해결해준건 고맙고 좋은데 마지막 부분은 내 탓하는거 같냐... 지들 오류로 내 돈 날라갈 뻔했던건데 요즘 게임 분위기도 좋고 잘나가는데 아쉽다

1. 칼라일은 결제 서비스 이용에 불편을 드린 점에 대해 사과했고, 작성자가 전달한 핀번호를 확인한 결과 오류로 인해 이미 사용 처리된 것으로 확인되어 해당 핀번호에 대한 복구를 완료했다며 넥슨카드 핀번호를 한 번 더 사용해 보라고 안내했다.
2. 다만 넥슨캐시 충전 시에는 결제수단별 한도가 있어 한도를 초과한 부분은 별도로 조정할 수 없으며, 불편하더라도 한도가 초기화되는 다음날 이후 시도하거나 다른 결제수단을 통해 충전해 달라고 안내했다.

담당자 칼라일