MBG-000310고객센터 응대 및 처리 오류게임 성능 및 접속 문제
공론화좀해주세요..
여름 첫 업데이트 이후 예측을 크게 상회하는 접속이 발생해 안정적인 서비스를 제공하지 못했다며, 챌린저스 월드의 서버 장비를 긴급히 추가 수급해 채널을 기존 40개에서 60개로 증설했고 채널 점검과 각종 핫픽스를 통한 로직 및 사양 수정도 진행 중이라고 안내했다.
MBG-000297
답변 화면 확인2025-04-17 기록
현접오류 프라임 문의 답변옴
문의 내용
프라임이면 좀더 자세하게 알려주는데 두번 다 공지 복붙인거보니까 고객센터선에선 답없는 문제인듯 좀만 기다리자 ㅇㅇ
운영자 답변
- 채널 이동이 되지 않아 메이플스토리를 강제 종료한 뒤 다시 접속하려 하면 현재 접속 중인 아이디로 표시되는 오류가 계속됐다는 문의에 대해, 4월 17일(목) 채널 점검을 진행하는 과정에서 오류가 발생해 일부 상황에서 게임 접속 및 플레이가 원활하지 않을 수 있다고 안내했다. 빠르게 원인을 파악해 수정할 예정이며 문제 해결 시 홈페이지를 통해 추가로 안내하겠다고 안내했다.
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