MBG-000310고객센터 응대 및 처리 오류게임 성능 및 접속 문제
공론화좀해주세요..
여름 첫 업데이트 이후 예측을 크게 상회하는 접속이 발생해 안정적인 서비스를 제공하지 못했다며, 챌린저스 월드의 서버 장비를 긴급히 추가 수급해 채널을 기존 40개에서 60개로 증설했고 채널 점검과 각종 핫픽스를 통한 로직 및 사양 수정도 진행 중이라고 안내했다.
MBG-000218
답변 화면 확인2024-05-23 기록
넥슨 고객센터는 손에 꼽는 쓰레기 고객센터인듯
문의 내용
이따위 답변을 하고있네
운영자 답변
- 운영자는 동일한 이메일 상담으로 문의한 건을 확인한 결과, 넥슨플러그에서 게임 시작 버튼을 눌렀을 때 아무 변화가 없는 문제에 대해 오류가 있는지 살펴봤으나 전체적으로 발생하는 오류 현상은 확인되지 않았다고 답변했다.
- 개인 PC 환경을 세부적으로 확인할 수 없어 확인된 문제가 없어 재현에 어려움이 있다고 안내했으며, 번거롭더라도 공식 홈페이지에서 게임을 실행해 달라고 요청했다.
답변 화면
이용자가 올린 화면 기록입니다. 메법관은 진위나 실제 처리 결과를 독립적으로 확인하지 않습니다.