개 좆같은 고객센터 새끼들 소보원에 민원 넣고 왔다

https://m.inven.co.kr/board/maple/5974/3062900?my=post 위 30추글 글쓴이임. 솔직히 저 때 당시 주말이었고, 주말에 일 안하는건 나도 마찬가지니 적어도 수요일 전에는 뭔가 답변과 조치가 있을거라 생각함. 근데 시잇팔럼들은 역시나 상식을 뛰어넘음. 정지기간 다 채운 후 답변의 꼬라지는 아래 사진과 같음. 그저 본인들은 잘못 없고 '이번에 한하여 선처^^' 이 지랄.. 솔직히 죄송합니다 한 단어만 나왔더도 원래 그랬던것 처럼 원숭이 매냥 다시 익몬 일퀘 시작했을건데 지들은 잘못이 없고 답변이 늦어진것만 죄송하며 이번만 선처 이지랄 떠는게 진짜 고객을 원숭이 그 이하로 보는게 너무 화가남.. 소보원 말고도 관련해서 민원 넣을수 있는곳 있으면 알려주라.. 그저 "참을성 없는 고객" "심각도 낮음" "이번에 한하여 선처" 이 지랄 JOAT 아래는 소보원 상담 신청 내용

1. 랑이는 답변 지연에 대해 사과하며, 'Client' 캐릭터가 입력한 채팅 내용에 대해 다수 이용자의 신고가 접수되었고 신고 기록을 바탕으로 살펴본 결과 운영정책을 위반하는 내용이 확인되어 7일 채팅 이용 제한이 적용됐다고 설명했다. 다시 한번 검토한 결과 이번에 한하여 해제가 가능함을 확인했고, 당시 적용됐던 '채팅 정책 위반' 누적 횟수를 차감해 줬다고 안내했으며, 추후 동일한 사유로 채팅 이용 제한이 적용될 경우 해제가 어려울 수 있다고 덧붙였다.
2. 재문의에 대한 답변에서도 랑이는 채팅 이용 제한이 게임 내 접수된 신고를 기반으로 조치되며 '채팅 정책 위반'으로 판단되는 단어가 확인될 경우 운영정책에 따라 제한이 적용된다고 재차 설명했다. 작성자가 요구한 검토 로직, AI 판정 사유 등 구체적 질문 다섯 가지에는 개별적으로 답하지 않았고, 대신 문의 내용을 바탕으로 단속 방법과 시스템을 계속 고민하고 보완해 불편이 없도록 노력하겠다고만 답했다.

담당자 랑이