도와주세요] 넥슨 고객센터가 이상합니다

안녕하세요 베라에서 크로아로 리프한 사람입니다. 월드리프때 42캐릭을 베라->크로아로 리프를 했습니다 (총 42캐릭을 리프한 사진) 리프를 다하고 난 후 하이퍼버닝을 하려했는데 캐릭터 슬롯이 없어서 중복되는 직업중 하나였던 160몇짜리 은월을 삭제했습니다. 캐릭터 생성을 누르는데 슬롯이 안생겼습니다. 그래서 뭔 상황인지 어이가 없는 상태에서 빨리 하이퍼버닝을 키우려고 캐릭터슬롯을 캐시샵에서 4900원 주고 구매했습니다. 슬롯 구매까지했는데 캐릭터 슬롯이 안열렸습니다. 빈칸은 있는데 말이죠. 이때가 오후4시40분쯤이였습니다. 너무 화가나고 어이가 없어서 문의를 보내놓고 야간에 출근을 하기때문에 잠깐 자로갔습니다. 자로 간 후 9시에 일어나서 메이플에 들어갔는데 빈 슬롯이 있는데도 생성이 안되던 상황에서 빈 슬롯이 사라졌습니다. 그래서 리프캐릭터중 중복되는 직업중 하나였던 호영 캐릭터를 하나 더 지우고 하이퍼버닝을 생성해서 시작했습니다. 문의를 저렇게 보내놓고 일주일이라는 시간이 지난 후에 오늘 아침에 사냥을 하고있는데 카톡으로 문의답변이 왔다고 해서 바로 그춤2에서 사냥중이였는데 중단하고 문의 답변을 읽어봤는데 정말 가관이였습니다. 하이퍼버닝 생성해서 하고있는거로 확인되니 입 다물라는 소리인가요? 자그마치 일주일을 기다렸는데 돌아온 답변입니다. 캐릭터 2개 삭제하고 4900원 내고 슬롯생성까지 원해서 했는데 하이퍼버닝 생성해서 하고있는거로 확인된다고 문의 저렇게하고 끝냈습니다 지금 갖고있는 캐릭터 슬롯은 41칸입니다 1페이지당 12캐릭터 3페이지+5캐릭 = 41칸 리프한 캐릭터는 42캐릭 그중 삭제한 캐릭터는 2캐릭 + 슬롯쿠폰 산 횟수 1회 그럼 정상적인 캐릭터 슬롯칸은 43칸이 되어야 하는게 정상아닌가요? 제가 캐릭터 삭제해서 생겨야했던 슬롯  1개와 구매했던 슬롯 1칸이 더 있어야하는게 정상인데 문의 답변은 완전 생뚱맞은 답변만 날아오고 있습니다. 일주일 기다려서 받은 답변이 생뚱맞게 하이퍼버닝 키우고있는거로 정상확인된다. 라는데 저는 캐릭터 슬롯에 관해 문의했는데 엉뚱한 답변이 날아오니 미치겠습니다. 돈까지 써가며 슬롯쿠폰 사서했는데 돈이 날아간것도 그렇구요.. 이번 하이퍼버닝때 복귀한 사람인데 메이플 너무재밌고 6일정도밖에 안지났지만 레벨도 글을 쓰는 직전까지 재획을해서 방금 막 242까지 찎었습니다. 너무 재밌게 하고 있는 상황인데 벌써부터 안좋은 일이 생기니 너무 답답하네요 4900원 썼는데도 슬롯이 늘어난게 없고 줄어든게 더 답답합니다. 이럴땐 그냥 무작정 기다려야하나요? 다른 방법이 더 있나요 추가 재문의 해놓은 상태입니다.

1. 월드 리프를 신청하고 캐릭터가 이동되는 대기시간 사이에는 캐릭터 슬롯 확장이 원활하게 되지 않는 점 양해를 구한다고 안내했다.
2. 문의 접수 이후 6월 16일 오후 2시 56분경 이용자가 원하는 하이퍼 버닝 캐릭터를 생성한 것으로 확인된다고 안내했다.

담당자 페리