MBG-000097레드 어카운트 및 재화 회수제재 소명 및 해제 요청
레어카 안내 답변왔네요
전달한 소명 내용을 확인해 제재 항목을 현금거래의 재화 회수 가능 유형으로 변경했다고 안내했다.
전달한 소명 내용을 확인해 제재 항목을 현금거래의 재화 회수 가능 유형으로 변경했다고 안내했다.
전달한 소명 내용을 확인해 제재 항목을 현금거래의 재화 회수 가능 유형으로 변경했다고 안내했다.
6월 27일 습득한 메소는 운영정책 위반 대상자인 상대가 비정상적인 방법으로 획득한 메소라고 안내했다.
현금 또는 현물로 게임 재화를 거래하는 행위를 제한하고 지속적으로 단속하고 있다고 안내했다. 해당 메이플ID에서 5월 14일부터 6월 3일까지의 기록 중 6월 3일 타인에게 100억 메소를 무상 양도한 현금거래 기록이 확인돼 제재됐다고 안내했다.
팩스로 보낸 서류로 본인 확인을 마쳐 메이플ID 보호모드 해제와 2차 비밀번호 초기화를 처리했고, 현재 로그인한 넥슨ID 안의 8개 메이플ID 모두 보호모드가 적용되지 않은 상태라고 안내했다. 해당 서류는 안전하게 파기되고 문의에 적힌 개인 이메일 주소도 삭제할 예정이라고 안내했다.
5월 14일부터 6월 3일까지의 기록 중 5월 31일 타인에게 175억 메소를 무상 양도한 현금거래가 확인돼 운영정책상 제재되고, 관련 재화를 회수하기 위한 레드 어카운트가 적용됐다고 안내했다.
5월 31일 타인에게 100억 메소를 무상 양도한 현금거래 기록이 확인돼 운영정책상 현금거래의 재화 회수 가능 사유로 제재됐다고 안내했다.
5월 14일부터 6월 3일까지의 기록 중 6월 2일 타인에게 100억 메소를 무상 양도한 현금거래가 확인돼 운영정책상 제재됐다고 안내했다.
타인에게 무상으로 메소를 양도하는 현금거래 기록이 5월 14일부터 6월 3일 이용 내역 중 보안시스템을 통해 검출되어 접속이 제한되었으며, 운영정책에 따라 관련 재화 회수를 위해 레드 어카운트가 적용됐다고 안내했다.
현금거래는 운영정책 위반이며, 해당 메이플ID에서 관련 기록이 검출돼 접속이 제한되고 재화 회수를 위한 레드 어카운트가 적용됐다고 안내했다.
5월 14일부터 6월 3일까지 타인에게 무상으로 메소를 양도한 현금거래 기록이 보안시스템으로 검출돼 접속이 제한됐다고 안내했다.
메이플스토리 고객센터는 제출한 현금거래 증빙의 거래 내역과 게임 내 거래 기록이 일치해 현금거래 1차 이용제한으로 조정할 예정이라고 안내했다. 다만 거래 금액보다 보유 메소가 적어 일부만 회수됐으며, 재화 회수 불가능 현금거래 기준이 적용돼 15일 이용제한이 5월 12일까지 적용되고 같은 사유가 반복되면 제한 수위가 높아질 수 있다고 안내했다.
신고 내용을 조사한 결과 현금거래 중 발생한 피해로 확인됐고, 상대 캐릭터의 운영정책 위반 행위를 확인해 조치했다고 안내했다. 2026년 2월 20일 오후 4시 25분의 1대1 거래로 16억 메소가 상대 캐릭터에게 이동한 기록을 제시했다.
ID 조사 결과 사기와 연관된 재화가 이동된 내역이 확인돼 추가 조사가 필요하므로 임시 차단을 적용했다고 안내했다.
해당 아이템은 사기 가해자가 공범에게 전달한 아이템이며, 이용자가 동생이라 주장하는 공범으로부터 무상으로 받았다고 진술한 점을 확인했다고 안내했다.
여러 아이디와 현금거래를 이용해 비정상적으로 재화를 모으거나 양도한 기록이 확인돼 운영정책상 비정상 게임 기록 탐지에 해당한다고 안내했다.
아이디 접속 제한에 대해 기재해 준 내용을 토대로 살펴본 결과, 캐릭터가 5월 23일 사기 피해에 연루된 재화(마나 엘릭서를 45,000,000,000메소와 교환)를 비정상적으로 획득한 내역이 있어 조사를 위해 차단했다고 안내했다. 해당 재화를 어떻게 거래하게 됐는지 상세히 기재해 안내된 링크로 문의하면 확인 후 답변하겠다고 안내했다.
칼라일은 아이디 접속 제한에 당황스러울 것 같다며, 캐릭터가 5월 23일 사기 피해에 연루된 재화(마나 엘릭서를 450억 메소와 교환)를 비정상적으로 획득한 내역이 있어 조사를 위해 차단했다고 안내했다. 어떻게 거래하게 되었는지 상세히 기재해 문의하면 확인 후 답변하겠으며, 현금거래로 획득했다면 참고할 파일도 첨부해달라고 요청했다.
제출한 현금거래 이용내역을 확인해 사기재화 획득 임시차단 사유를 현금거래로 변경할 예정이며, 임시차단일로부터 15일간 이용이 제한되고 해제일은 8월 6일이라고 안내했다.
현금거래 도중 사기 피해가 발생했다는 문의에 대해, 대상 캐릭터의 운영정책 위반(비정상 행위)에 대한 조치는 완료했다고 안내함. 다만 게임 재화의 현금거래는 시도만 해도 메이플스토리 운영정책상 허용되지 않는 거래 행위이므로 이용자에게도 동일하게 일정기간 게임이용 제한이 적용된다고 안내함. 현금거래 사기 입증을 위해 수사기관에서 발급받은 '사건사고 사실확인원' 서류를 첨부해 재문의해달라고 요청하며, 회수 가능한 재화가 없으면 복구가 불가능하다고 안내함.
비인가 프로그램(우회 프로그램) 사용에 대한 해명과 선처를 요청한 문의에 대해, 운영자(이데아)는 메이플스토리가 운영정책에 따라 비정상적인 게임 이용을 단속하고 있다고 안내했다.