MBG-000150아이템 사용 조건 및 순서사용 및 설정 실수 복구
메이플 고객센터가 그래도 일한다는 증거
라라 직업은 데이모스 세이지 실드 장착 시 스킬을 사용할 수 없는 것이 의도된 사양으로 확인되어, 소지한 데이모스 세이지 실드를 오늘 중 교환 가능하도록 조치할 예정이며 이 과정에서 최대 3시간의 임시 차단이 적용되니 천천히 접속해달라고 안내함.
라라 직업은 데이모스 세이지 실드 장착 시 스킬을 사용할 수 없는 것이 의도된 사양으로 확인되어, 소지한 데이모스 세이지 실드를 오늘 중 교환 가능하도록 조치할 예정이며 이 과정에서 최대 3시간의 임시 차단이 적용되니 천천히 접속해달라고 안내함.
코인샵의 검은환생의 불꽃을 사용하는 과정에서 발생한 상황은 시스템상 이전 옵션으로 되돌려 주기 어렵다고 안내했으며, 사용 과정에서 별도의 오류는 확인되지 않았다고 덧붙였다.
잘못된 티켓 사용이 맞다고 인정하며 택배 NPC 듀이를 통해 복구해주겠다고 안내했다.
실수로 발생한 상황에 대해 연 2회 복구 서비스를 마련해 도움을 드리고 있으나, 시스템과 업무 여건상 모든 부분을 도와드리기는 어려워 내부 기준에 부합하는 경우에 한해 제한적으로 지원하고 있다고 답했다. 정상 착용 장비 아이템은 내부 기준에 부합하지 않아, 장착 시 교환 불가로 변경된 상태에 대한 복구는 도와드리기 어렵다고 안내했다.
강화 도중 실수로 장착돼 교환 불가로 바뀐 정상 착용 장비 아이템은 내부 기준에 부합하지 않아 도움을 드리기 어렵다고 답했으며, 실수로 발생한 상황에 대한 복구 서비스는 연 2회 제공되나 내부 기준에 부합하는 경우에 한해 제한적으로 도움을 준다고 안내했다. 도움 드릴 수 있는 범위 확대와 실수 방지 시스템은 지속적으로 고민하고 개선해 나가겠다고 덧붙였다.
해당 문의는 1:1 문의하기 답변을 통해 이미 안내한 것으로 확인된다며 고객센터에서 안내한 가장 최근 답변을 확인해 게임 이용에 참고해 달라고 안내했다.
커맨더 포스 이어링 강화 내역을 재조사한 결과, 이용자가 보유한 아이템의 옵션이 이미 변경된 상태로 확인돼 과실 복구 서비스를 적용하기 어려운 상황이라고 안내했다. 과실 복구 서비스는 내부 기준에 따라 모든 메이플스토리 이용자에게 동일하게 적용되며, 강화 기록을 재확인했으나 기준에 부합하지 않아 별도 조치는 어렵다고 안내했다.